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[#1]

Pourquoi changer de sim alors qu'elle fonctionne bien sur d'autres téléphones?

[#2]

Bonjour @lilou241031 ,

La carte sim peut être en partie défectueuse et c'est pour cela qu'un renouvellement pourrait corriger le problème

PhilippeG

[#3]

Bien merci je me rapprocherai d'une boutique alors. Merci je vous tiens informé

[#4]

Très bien je reste à votre disposition.

PhilippeG

[#5]

bonsoir, 

Ma carte sim changée en boutique. Problème non résolu!!!

Vérification par moi même sur site inntenet avec check check pour téléphone blacklistés. Ni déclaré volé, ni perdu!!!

Une autre solution?

Merci d'avance

[#6]

Bonjour @lilou241031 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

[#7]

Bonjour @lilou241031 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème persiste.

PhilippeG

[#8]

Bonjour,

Je comprend maintenant pourquoi nous avons (toute ma famille) été déconnecté une soirée entière à notre femocell. N'ayant pas bcp de réseaux chez moi, nous devons absolument passer par celle-ci. Surtout pour le travail de mon mari qui doit rester joignable 24/24.

Pourriez-vous nous informer par texto par ex la prochaine fois.

Ne le prenez pas mal, je vous remercie de vous donner autant de mal pour mon téléphone.

J'ai fait ce que vous me préconisiez, et ça ne fonctionne toujours pas. Ni appels, ni sms

Merci d'avance

[#9]

Bonjour @lilou241031 

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange.

G-rm