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[#1]

Bonjour jennycassandral,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- les 13 chiffres de la carte sim

- Votre numéro de ligne ou de commande

Merci

Lyma

[#2]

Bonjour meme probleme que d'autre utilisateurs ci dessus.

J'ai changé de mobile via l'offre "changer de mobile"

j'ai activé ma carte sim en composant le 740, j'ai indiqué mon code perso + les 13 chiffres de ma nouvelle sim, cela me dit que ma nouvelle sim est activée et quand je l'introduis dans mon nouveau tel : sim non detectée et pas de reseaux... malgrè plusieures tentatives.

J'ai essayé de mettre la nouvelle sim dans mon ancien portable et là ca merche sans probleme.

Si quelqu'un peut gérer mon dossier afin d'éviter de me déplacer en boutique orange.

Merci d'avance 

[#3]

Bonjour johandu63, 

Je prends en charge votre demande concernant l'activation de votre Sim. 

La sim semble bien activé puisque vous avez pu l'utiliser avec votre précédent mobile. 

Pouvez-vous insérer une autre Sim Orange dans votre nouveau mobile et faire un test d'appel ?

Bonne journée.

MathieuC

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème : j'ai fais une demande de renouvellement de carte SIM pour récupérer l'ancien Iphone de mon mari, mais le 740 ne reconnait pas les 13 chiffres de ma nouvelle SIM.

Que faire ? J'ai absolument besoin de mon portable...

[#5]

3970 depuis un fixe (choix 3)

[#6]

Le problème vient des 13 chiffres de ma nouvelle SIM je crois.

[#7]

@Kazunours
3970 choix 3 (panne equipement ou de service ) :-p

[#8]

Bonjour @Kazunours

Afin que je puisse activer votre carte SIM, je vous invite à m'envoyer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

- Les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM

- Votre numéro de commande

Bonne journée

Lyma

[#9]

Bonjour, même problème pour moi, j'ai changé mon operateur pour orange et en appelant le service client , celui-ci ne reconnait pas le numéro à 13 chiffres. Je ne sais plus comment faire.... Merci de votre aide.

[#10]

@alysa3027
3970 depuis un fixe puis choix 3