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mobile Orange utiliser mon mobile

problème de reception appel entrant avec galaxy s6

David1978
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998  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Bonjour ,

 

Apres plusieurs jours d'utilisation du S6 , j'en conclu que la batterie va en s'ameliorant mais pas comme annoncé.

Mais le pire c'est l'accroche reseau en 3G , la catastrophe en appel par rapport a mon S5 ou autre.

 

Il a du mal a rebasculer en 2G aussi en hand over. 

La sim a été changer aussi .

 

Bref pas grnd chose a faire si ce n'est d'attendre une mise a jour de l'appareil.

Enregardant sur les forums ,je constate que d'autre personne ont le soucis 

 

AU SECOURSSSSSSSSSS

David1978
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997  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Meme avec une rom samsung d'origine et non orange , le probleme est identique....

David1978
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988  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

C'est le telephone qui fait la bascule de 4G vers 3G ou vers 2G , il cherche le meilleur reseau pour assurer la continuité des appels. Donc rien à voir avec les antennes 4G d'orange .

 

Pour resumé , le probleme vient bel et bien de samsung car tous les S6 avec ou sans surcouche operateur ont le soucis.Il faut juste attendre une mise a jour du mobile.

 

Perso j'ai pousser un peu les tests et ma conclusion est que la bascule des appels surtout en 3G ne se fait pas correctement et la latence pour rattraper la 2G est tellement longue qu'on perds le reseau quelques secondes d'ou la perte d'appels en cours ou l'attente avant de réemettre un appel .

 

Bonne soirée et courage pour l'attente d'une mise a jour.

Alanvk
contributeur occasionnel
933  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Et voilà quatrième échange, c'est-à-dire cinquième samsung galaxy s6 en moins d'un mois
MikOu-Sardegna
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931  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Et je suis sur que le problème est toujours présent?

Alanvk
contributeur occasionnel
941  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Je le reçois demain, je vous tiendrai au courant, mais probablement que ça ne changera rien, la personne du service réclamation m'a dit clairement que vu qu'il n'y a pas d'équivalent, seul l'échange standard est possible, et je lui ai demandé jusqu'à quand ils vont changer mon téléphone et la réponse a été : jusqu'à qu'il fonctionne correctement ou qu'un terminal équivalent arrive sur le marché
MikOu-Sardegna
helper actif
940  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Vulguairement ils attendent que le temps passe.. Avec tout les echanges que tu as eu c'est des neuf qu'ils t'ont renvoyer ou des reconditionnés?

Alanvk
contributeur occasionnel
930  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Des neufs, ils attendent que je lâche l'affaire, je pense, mais je suis coriace, je ne lâche pas facilement
MikOu-Sardegna
helper actif
929  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Comment tu sais que c'est des neufs. Ils t'envoient toujours la boîte complète? T'as raison de ne pas lâcher l'affaire 

David1978
helper actif
927  

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Ca sert a rien de faire des echanges a mon avis.

Ce matin j'ai refait des tests et je constate que c'est l'accroche 3G/H+ qui fait defaut.

Lorsque que le S6 se trouve a Moins de 3 barrettes en 3G en appel ou pas ,c'est la que le probleme commence,

Il doit commencer a rechercher un meilleur reseau soit 4G+ pour ceux qui sont couvert ou soit en 2G et 

c'est a ce moment la que le mobile decroche du reseau d'ou la perte de la communication ou l'echec de l'appel.

 

Donc pas la peine d'appeler orange pour changer sim , mobile ou autre car le probleme se presente au niveau du logiciel samsung ou peut etre au pire des cas un probleme hardware et la ca serait le drame pour samsung et pour nous tous.

 

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