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bonjour 

Avant je pouvais acheter diverses offres sur des jeux avec mon forfait mobile .

Et depuis un moment je ne peux plus l'utiliser, je ressois un message d'erreur qui stipule que ma cosommation de crédit est épuisé alors que mon crédit de consommation est au complet . J'ai du mal à comprendre ce qui ne va pas j'ai essayer toutes les solutions que j'ai trouvé sur les forum et rien à faire je ressois toujours ce message d'erreur incohérant .

merci de vos réponses à l'avance 

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Bonjour @slévin
Il est probable que tu avais un forfait tout compris genre M6 bloqué.
Orange a fait évoluer ces forfait. Aujourd'hui il ne permettent plus les achats multimédia avec le crédit du forfait tout comme les appels sur taxé et vers l international.
Il te faut prendre en plus de ton forfait une recharge spécifique.

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Hello @slévin

Si tu possèdes un forfait bloqué, pour

les extras vas falloir prendre une recharge .

tout est éxpliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans l'espace client/suivi conso

mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Au cas que tu prends une recharge, celle-ci ne sera pas crédité sur

le compte principale, mais sur le compte mobile .

Exp :