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mobile Orange utiliser mon mobile

problème sur lumia 640

thierry70
contributeur
913  

problème sur lumia 640

Bonjour,

Depuis quelques temps déjà je n'arrives plus à télécharger (ou à ouvrir) quoi que ce soit depuis internet explorer sur mon lumia 640. Sur un site web, si je clique sur un lien ouvrant un pdf (ou un .doc, etc...) j'ai un message avec un gros point d'exclamation disant "Désolé, Nous ne pouvons pas télécharger ce fichier". J'ai bien les applications nécessaires à l'ouverture de ces fichiers (adobe reader...) mais là, c'est internet explorer qui ne veut pas télécharger de fichiers. Je suis à jour niveau Windows Phone (WP8.1, Denim...). A noter que l'application OneDrive ne fonctionne plus non plus lorsque je veux manuellement transférer des photos de la pellicule vers un répertoire en ligne. J'ai également un message me disant "chargement impossible" puis l'appli se ferme toute seule. J'avais auparavant un nokia 520 et n'ai jamais eu aucun problème.

Quelqu'un peut-il m'aider ??

1 RÉPONSE 1
karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
859  

Re : problème sur lumia 640

Bonsoir 


@thierry70


Je prends votre demande en charge. 


Votre description précise me laisse penser à de la saturation mémoire.


D'où mes questions : 


- Quand avez-vous éteint et rallumé vote mobile pour la dernière fois ?

- Combien d'espace mémoire libre avez-vous sur votre mobile ? 

- Avez-vous déjà vidé l'historique, mémoire cache et cookies de votre mobile ?


J'attends vos retours.


Bonne soirée

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