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bonjour
pourquoi ne puis je plus utiliser mon forfait unité lorsque je contacte des numéros spéciaux tels que le 1313 ou le 3030. il me faut automatiquement du crédit.
Merci pour la réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut à vous
@baltazar / @melet39 / @cledefa
Si tu possèdes un forfait bloqué, pour les appels vers
les numéros spéciaux et autres extras faut prendre
une recharge, qui ne te sera pas crédité sur le compte
principale, mais sur le compte mobile .
Bon Mercredi à vous .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : probleme sur numéros spéciaux
bonjour @baltazar
voir ce fil
bonne journée
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Bonjour,
Trouver le coût des numéros spéciaux en bas de cette page:
Facture Orange : comprendre les numéros spéciaux
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Salut à vous
@baltazar / @melet39 / @cledefa
Si tu possèdes un forfait bloqué, pour les appels vers
les numéros spéciaux et autres extras faut prendre
une recharge, qui ne te sera pas crédité sur le compte
principale, mais sur le compte mobile .
Bon Mercredi à vous .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Bonjour,
J'ai un problème avec ma facture et les "numéros spéciaux" (35.86 euros) pour des numeros que je n'ai jamais composé. je ne sais pas qui contacter puisque l'appel vers le 3900 me renvoie sur le site orange ! je suis cliente depuis 19ans chez orange avec le meme numéro c'est la première fois que je me retrouve sur facturé et impossible d'avoir une personne au téléphone, par contre quand orange veut me joindre pour me revendre ou revoir mon forfait ou mon téléphone c'est pas pareil !
Donc comment je fais pour régler sur surpassement de facturation de 35.86e pour lequel je n'ai absolument pas composer ces numéros ?
Si quelqu'un pouvait me donner la démarche a suivre ?
D'avance vous remercie
bonne journée
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Hello @paty2407
Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC
via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options
La petite vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.
À moins qu'un web conseiller sera de passage, et prendra
contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Bonjour
comme vous impossible de comprendre pourquoi j'
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Bonjour
meme probleme que vous... j'ai 15€30 de frais numéros spéciaux ce mois-ci alors que je n'ai jamais appelé même certain jour j'étais absente....je me demande si Orange n'est pas complice de ces arnaques car c'est quand même à eux que l'on règle la note ...
Vous avez trouver une solution?
Merci de me l'indiquer.
Bonne journée.
Amicalement
Aline
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Bonjour
meme probleme que vous... j'ai 15€30 de frais numéros spéciaux ce mois-ci alors que je n'ai jamais appelé même certain jour j'étais absente....je me demande si il n'est pas complice de ces arnaques car c'est quand même à eux que l'on règle la note ...
Vous avez trouver une solution?
Merci de me l'indiquer.
Bonne journée.
Amicalement
Aline
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Re : probleme sur numéros spéciaux
Hello @ptilino1
Faut voir avec le service réclamation .
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