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[#1]

Bonsoir,

depuis quelques temps, je n'arrive plus à accéder à mes mails orange depuis mon téléphone mobile. Le message suivant revient à chaque fois : "une erreur technique est survenue, merci de réessayer ultérieurement." ou bien l'actualisation n'aboutit pas.

Si jamais les mails arrivent à s'afficher, j'ai le message d'erreur technique qui revient et il m'est impossible d'ouvrir mes mails et même d'en supprimer.

Je n'ai pas de problème pour accéder à Internet par ailleurs ou à d'autres messageries mail d'autres fournisseurs sur mon mobile. Et je ne rencontre pas de problème pour accéder à mes mails orange avec d'autres appareils, ordinateurs ou même un autre téléphone portable.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci.

[#2]

Bonjour,

Quel est le système d'exploitation du mobile et la marque et le modèle ?

Quelle appli utilises-tu pour les mails ?

@mail, gmail ...

[#3]

Bonjour

Si ton téléphone est un iPhone, il faut utiliser Mail.

Si ton téléphone est un Android, il faut utiliser Email.

Si tu utilises une ce ces deux applis, comment l'as-tu paramétrée.

Si tu utilises autre chose, il sera bien difficile de t'aider.

PS post déplacé vers la catégorie : téléphonie mobile

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour,

Merci pour ces suggestions mais je ne souhaite pas passer par une application pour le moment  : je passe uniquement par le site mobile directement sur Internet, ce que je fais aussi pour mes autres adresses mail chez d'autres fournisseurs et je n'ai pas de problème. Je ne souhaite pas utiliser l'appli mobile orange non plus.

Merci !

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

système : Android 6.0.1

mobile : Samsung Galaxy S5 mini modèle SM-G800F

Par ailleurs, je ne souhaite pas passer par une application pour le moment  : je passe uniquement par le site mobile directement sur Internet, ce que je fais aussi pour mes autres adresses mail chez d'autres fournisseurs et je n'ai pas de problème. Je ne souhaite pas utiliser l'appli mobile orange non plus.

Merci !

[#6]

Bonjour @thehealingtree

Le fonctionnement de ta messagerie serait beaucoup plus fiable et pratique si tu passais par un Appli messagerie sur ton smartphone. Comme Email natif android ou l'Apps Gmail de "Gougleu"

Le fonctionnement via un navigateur reste soumis aux aléas de la connexion en temps réel.

Essaie tout de même:

- déconnecte-toi/ton email,  vide tout l'historique du navigateur utilisé, et ré-essaye.

Cordialement

Daniel35

[#7]

Merci pour ces remarques et ces suggestions.

J'ai essayé après avoir vidé mon historique etc... et cela dysfonctionne à nouveau.

Par ailleurs, comme je l'ai déjà dit, cela marche sans problème avec mes autres adresses mail d'autres fournisseurs, sans que j'ai à passer par une application... Je n'ai pas de soucis de connexion à Internet sur mon mobile.

Bonne fin de soirée

[#8]

Bonjour
Je n arrive pas à ouvrir mes mails à chaque fois ça me note erreur technique comment y remédier.
Merci

[#9]

Bonjour @DanyBERNARD,

Vous pouvez actuellement rencontrer des perturbations d'accès et de fonctionnement de votre messagerie via le Portail Orange.

Nos équipes sont conscientes de la gêne occasionnée et travaillent actuellement à trouver une solution pour un rétablissement complet.

Bonne journée,

Brandon.

[#10]

Merci Bernard sauf que ça fait un mois que cela dure. Même souci même message d'erreur. En fait depuis que vous avez bidouillé la nouvelle présentation du site.