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Bonjour, je suis actuellement en République tchèque et je ne capte aucun réseau. Je ne peux donc pas appeler ni envoyer de sms. J'ai pourtant un forfait open play. Merci de votre éclairage.

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Bonsoir @carosuede

Pour pouvoir appeler depuis l'étranger (ou envoyer des SMS) il faut avoir l'option "communiquer depuis l'étranger" activée dans votre Espace Client : Activer le mode international

Depuis Prague et le reste du pays , vous devez utiliser les opérateurs ayant un accord avec Orange (T-Mobile CZ, Vodaphone, ET - CZ)

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Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé cette idée mais activer le mode international n'apparaît pas dans mes options. Impossible de le mettre en place.

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Bonjour @carosuede ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par

message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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Bonjour @carosuede 

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous avez du réseau?

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG,

J'ai du réseau mais je suis rentrée en France depuis dimanche, je ne peux donc pas vous dire si ça fonctionnerait à Prague. J'aurai l'occasion de repartir à l'étranger cet été, je verrai si ça fonctionne à ce moment-là. Merci de votre aide.

Carosuede

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Je vous en prie.Je reste à votre disposition.

Bonne journée à vous

PhilippeG