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mobile Orange utiliser mon mobile

réseau mobile

joce14
contributeur occasionnel
1 512  

réseau mobile

bonjour,

cela fait une semaine que je ne peux plus appeler de chez moi avec mon mobile :

- j'ai changé de téléphone, de carte sim

ça ne fonctionne toujours pas. pas d'incident réseau en faisant une recherche.

Pourtant le réseau est disponible : affiché sur mon mobile.

Les personnes qui viennent chez moi ont le même problème.

C'est une zone très bien couverte habituellement.

merci de m'aider

Joce


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 170  

Re: réseau mobile

Salut @joce14

 

Comme tu possèdes une offre sosh, chose que tu peux faire,

t'inscrire et posté dans le forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

ou voir par "chat" https://assistance.sosh.fr/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 497  

Re: réseau mobile

Salut @joce14

 

Cela en est de même dans ton voisinage ?

En attendant, tu peux éventuellement utiliser le mobile

en wifi via la livebox  ( si tu en possèdes une)

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

joce14
contributeur occasionnel
1 456  

Re: réseau mobile

bonjour,

merci de me répondre.

je suit en wifi, ça ne fonctionne pas, uniquement les sms.

A l'extérieur apparemment ça fonctionne .... je ne comprends pas

Que faire ?

Maxou9
star
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1 453  

Re: réseau mobile

Bonjour @joce14

Tu as quoi comme mobile ?
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 438  

Re: réseau mobile

Salut @joce14

 

Au cas que tu possèdes un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

et si le mobile se trouve en 4G, passe en 3G pour voir le résultat .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

joce14
contributeur occasionnel
1 419  

Re: réseau mobile

bonsoir Johann,

j'ai un samsung galaxy j3 2016, et en 3G pas de réseau du tout....

je n'y comprends plus rien...

 

Maxou9
star
star
1 409  

Re: réseau mobile

Bonjour @joce14

Laisse ton mobile sur tout les réglages auto. Que tu passes en 2G en 3G en 4G en wifi ou pas cela n'impacte pas les appels qui passent par une autre voie.
Tu dis que le problème est nouveau sur Zone normalement bien couvert tu rajoute qu'il en est de même pour tes visiteurs.
Le problème est donc sur le réseau lui même. Contacte orange explique le souci ne te contente pas d'une éventuelle réponse ou ont te dirais y a pas de soucis.
Les opérateurs ont obligations de résultats.
Au passage demande un geste commercial si tu as perdu une semaine de reseau 25% de ristourne sur ta facture est crédible.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 386  

Re: réseau mobile

Salut @joce14

 

Si tu en as la possibilité, essai la carte sim dans un autre mobile

pour voir le résultat .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

joce14
contributeur occasionnel
1 364  

Re: réseau mobile

bonjour johann,

ma carte sim est neuve et les personnes qui viennent chez moi ne peuvent pas appeler, ni recevoir d'appel !!!!

le problème est donc sur le réseau !!!

Qui contacter ?

Merci

joce14
contributeur occasionnel
1 363  

Re: réseau mobile

merci Maxou, mais comment contacter orange: je suis chez sosh ???

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