mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour,

cela fait une semaine que je ne peux plus appeler de chez moi avec mon mobile :

- j'ai changé de téléphone, de carte sim

ça ne fonctionne toujours pas. pas d'incident réseau en faisant une recherche.

Pourtant le réseau est disponible : affiché sur mon mobile.

Les personnes qui viennent chez moi ont le même problème.

C'est une zone très bien couverte habituellement.

merci de m'aider

Joce

[#2]

Salut @joce14

Cela en est de même dans ton voisinage ?

En attendant, tu peux éventuellement utiliser le mobile

en wifi via la livebox  ( si tu en possèdes une)

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bonjour,

merci de me répondre.

je suit en wifi, ça ne fonctionne pas, uniquement les sms.

A l'extérieur apparemment ça fonctionne .... je ne comprends pas

Que faire ?

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Bonjour @joce14

Tu as quoi comme mobile ?

[#5]

Salut @joce14

Au cas que tu possèdes un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

et si le mobile se trouve en 4G, passe en 3G pour voir le résultat .

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bonsoir Johann,

j'ai un samsung galaxy j3 2016, et en 3G pas de réseau du tout....

je n'y comprends plus rien...

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Bonjour @joce14

Laisse ton mobile sur tout les réglages auto. Que tu passes en 2G en 3G en 4G en wifi ou pas cela n'impacte pas les appels qui passent par une autre voie.
Tu dis que le problème est nouveau sur Zone normalement bien couvert tu rajoute qu'il en est de même pour tes visiteurs.
Le problème est donc sur le réseau lui même. Contacte orange explique le souci ne te contente pas d'une éventuelle réponse ou ont te dirais y a pas de soucis.
Les opérateurs ont obligations de résultats.
Au passage demande un geste commercial si tu as perdu une semaine de reseau 25% de ristourne sur ta facture est crédible.

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Salut @joce14

Si tu en as la possibilité, essai la carte sim dans un autre mobile

pour voir le résultat .

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bonjour johann,

ma carte sim est neuve et les personnes qui viennent chez moi ne peuvent pas appeler, ni recevoir d'appel !!!!

le problème est donc sur le réseau !!!

Qui contacter ?

Merci

[#10]

merci Maxou, mais comment contacter orange: je suis chez sosh ???