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Sauf s'il a été supprimé depuis le 888 ou l'application de messagerie visuelle...

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Je ne comprends pas la solution qui a été validée.  Est ce que chez orange, les clients sont pris pour des imbéciles ? Dans ce cas, je vais me diriger chez un autre opérateur car ce problème m'arrive pour la seconde fois et avec un message qui était important. Si je demande à ce que mon message ne soit pas supprimé et que orange me le supprime,  je certifie que je sais dire non ! Alors visiblement ce problème existe, orange prend ses clients pour des imbéciles. Je change d operateur !

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Salut ! @Irene08   & Tous

lecture 

En complément  

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Bonjour, 

Le problème mis en avant est surtout dû au dysfonctionnement de la messagerie vocale, et pas seulement le fait que l'on ne puisse pas récupérer ses messages. Si on veut garder un message et qu il est supprimé a cause de la commande vocale, ça pose problème quand même ! Avant, on pouvait se servir du clavier, mais visiblement,  cette option a disparu.....

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Bonjour @Irene08,

Pouvez-vous préciser si c'est une offre internet fixe ou bien un forfait mobile ?

AlexandreK

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Exactement.La messagerie vocale de Orange est la plus pourrie de toutes les messageries que j'ai eu à utiliser !

Et le pire, c'est quand je lis plus haut que c'est parce que nous faisons des "mauvaises manips" !

Perso, je viens de potentiellement perdre un gros contrat, juste parce que la personne qui m'a sollicité m'a laissé son numéro de téléphone pour la rappeler. Quand j'ai demander à réécouter le message, j'ai eu droit à un "vous avez demandé la suppression. Pour confirmer, dites Oui, sinon, dites Non". Moi je dis "Non", et là ... "Message supprimé !"

J'ai failli jeter mon téléphone !

Messieurs, Mesdames de ORANGE, faites votre boulot et réglez vos bugs !

Sinon, merci de revenir à un bon vieux fonctionnement de choix par touche et non par commande vocale qui ne fonctionne pas.

Je ne compte même plus les messages vocaux perdus sans même rien dire, en plein écoute !

Cordialement.

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Ce système de commande vocale est une véritable plaie : à ne surtout pas activer !

Le système de commande vocale efface les messages sans votre consentement juste parce qu'il a entendu un bruit (une personne qui tousse à côté de vous, une moto qui passe, une cuillère qui tombe par terre...).

C'est gravissime et Orange se fiche éperdument de ce problème qui dure depuis des années au mépris de ses clients causant souvent de graves difficultés.

Une seule règle : n'activez jamais la commande vocale de votre messagerie mobile ou vous irez droit au devant de très nombreux ennuis. Et si, par malheur elle s'active (généralement, quand on se connecte pour la première fois à son répondeur il vous force presque à l'activer...) désactivez la tout de suite.

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Bonjour, j'ai eu le même problème aujourd'hui, j'étais entrain d'écouter un message important à côté de mes enfants qui faisaient un peu de bruit et le message s'est supprimé tout seul, j'ai envoyé un mail et on m'a répondu de télécharger l'application "Messagerie Vocale", sauf que je n'ai pas envie de télécharger une énième application, comment puis-je désactiver la commande vocale svo, car cela devient très pénible, surtout quand ce sont des messages importants !

Merci d'avance

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 récuperer nos messages vocaux supprimés automatiquement : ce service est désormais payant !!!

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Et si, un message sur la messagerie Orange peut s'effacer seul, sans aucune manipulation malencontreuse..Orange se débine en impliquant systématiquement l'utilisateur, mais leur application de messagerie déconne parfois..