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bonjour, je me permets de vous contacter à nouveau, car depuis le 11 AOut, je rencontre des soucis avec mon mobile iphone 4:

je n'arrive pas à envoyer des mails, ni en recevoir depuis mon iphone4, et aujourd'hui, si je sors de chez moi, je n'ai pas la wifi, mais je ne bascule pas en 3G, donc plus accès à internet.

Je voudrais savoir la demarche à faire, je suis abonnée à M6 orange depuis bientôt 26 mois et un abonnement internet!!!!!!!

Je sais quand ce moment dans mon quartier ils installe la fibre!!!!, je n'ai  pas souhaité l'avoir!!!  je suis fidèle abonnée à orange depuis plus de 15 ans, mais là je commence à saturer.

Alors si quelqu'un me propose une solution, sauf appeler le 3700, ils ne répondent pas.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement Kikounette8405

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

- Verifiez si vous données mobiles sont activées : Réglages > Réseau céllulaire > Réseau cellulaire doit être sur ON. Par la même occasion verifier si la 3G est bien activée.

- Redemarrer votre téléphone 

- Verifiez si votre zone ne rencontre pas de soucis technique ici. 

- Si cela na pas fontionner, reinitialisez le réglages réseaux > Réglages > Général > Reinitialiser > Réglages réseaux.  

- Si ca ne fontionne toujours pas : 

1) sauvegardez vos données : Réglages > iCloud > Sauvegarde > Sauvegarder maintenant.

1.1) Sauvegarder sur iTunes.

2) Restaurer votre iPhone comme nouvel iPhone. 

Et refaites les tests.

[#3 · Accepted solution]

bonjour à tous,

le rpoblème est résolu et je vous remercie.

Cordialement

et bon dimanche à tous Kikounette8405