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sms en plusieurs fois

contributeur occasionnel
593  

Re : sms en plusieurs fois

bonjour

 

tout ca j ai deja fait, ca fait depuis aout que les experts cherchent ..... 

 

Orange Star
590  

Re : sms en plusieurs fois

@ferolles ,
ben dans ce cas il faut patienter
contributeur occasionnel
532  

Re : sms en plusieurs fois

alors voila.... pas de probleme sur la sim, pas sur le tel et ligne mise a jour mais toujours le meme probleme.... c est un mystere pour orange ! 

contributeur occasionnel
446  

Re : sms en plusieurs fois

bon on est le 05/02/15, mon probleme n est toujours pas résolu .... mes sms arrivent toujours en rafale, je telephone ou tchat toutes les semaines, toutes les semaines mon dosssier est transmis aux experts (qui ne doivent pas etre si experts que ça puisque 6 mois apres j ai toujours le meme probleme !). 

 

J ai un Alcatel one touch star, j ai donc contacté Alcatel qui m a repondu qu'apres toutes les manipulations, le probleme venait d une incompatibilité de mon téléphone avec ma ligne.... j ai donc rappelé orange et la on me dit que seuls les experts peuvent decider d un changement de marque de tel, mais depuis lundi j attends (on devait me rappeler dansles 48h, je viens de les avoir et Hop mon dossier repart chez les experts qui vont me rappeler !!

 

j'adore tourner en rond et qu'on se foute de moi ...; en fait ils n ont pas de solution et surement ne veulent pas changer le telephone a leur frais donc ils vont me laisser trainer comme ca jusque fin avril ou je ne seraisplus engagée.... 

Orange Star
443  

Re : sms en plusieurs fois

@ferolles bjr
Rappelez le 3970 choix 3 depuis un fixe et précisez si c'est les numeros Orange ou autres operateurs.
contributeur occasionnel
425  

Re : sms en plusieurs fois

c est fait deja tout ca, c est des numeros orange, sfr, free ! pas de difference. 


@strophe a écrit :
@ferolles bjr
Rappelez le 3970 choix 3 depuis un fixe et précisez si c'est les numeros Orange ou autres operateurs.

 

Orange Star
419  

Re : sms en plusieurs fois

@ferolles bjr
Vos correspondant devrai en faire de meme.
#TopMembre
417  

Re : sms en plusieurs fois

Bonjour,

 


Pour vous adresser à Orange, voir vos possibilités de réclamations/recours:
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

contributeur occasionnel
360  

Re : sms en plusieurs fois

bon alors... reclamation faite chez orange et apres 7 mois de tests (!!!) il s'avere que ce serait mon alcatel one touch star qui n est pas compatible avec ma ligne mais orange ne veut pas faire d'échange contre une autre marque et me conseille d attendre ma fin d'engagement fin avril pour changer de tel !! quel service !! apres 17 ans d'ancienneté... 

Bref, je viens de me racheter un telephone et a la fin de mon engagement, ciaoo orange !!! merci de leur aide, ils vont perdre du coup 4 forfaits mobiles car 3 lignes à mon nom et 1 pour mon conjoint !! 

Orange Star
355  

Re : sms en plusieurs fois

@ferolles
c'est n'importe quoi.... des abruti chez Orange ...

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