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@Nanou19800 

A ce moment la faut voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès lundi .

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ok. merci

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Bonjour @Nanou19800,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Afin de déterminer l’élément en cause, pouvez-vous faire un essai en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et m'indiquer les résultats, svp ?

Sabrina Webconseillère