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Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

mobile Orange utiliser mon mobile

voyage dans les Dom

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voyage dans les Dom

bonjour, je pars en vacances en martinique et je souhaite utiliser mon portable(iphone4s-offre open)

j'ai tchaté avec une personne d'orange qui m'a dit ...pas de probléme vous pouvez vous servir de votre tel commme en metropole et votre forfait est illimité..(j'ai une copie de chat à l'appui..)...douteuse, je me suis rendue  2 jours après dans la boutique orange qui m'a dit que nenni !! je n'avais le droit qu'à 3 heures et sms illimités .. et 3go d'internet...qui dois je croire ...la vendeuse devant mon etonnement m'a dit :"tout le monde peut se tromper"...certe mais qui paiera la facture ...cette naïveté me consterne..pourrais je avoir les vrais réponses..si quelqu'un les a ! merci de vos reponses


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Re : voyage dans les Dom

J ai eu un appel d orange hier me confirmant  les précisions que j avais eu en magasin. .....

Merci encore

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12 RÉPONSES 12
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Re : voyage dans les Dom

Bonjour,

 

Pour avoir une bonne réponse, il faut indiquer la date à laquelle vous avez souscrit à votre offre, car les contenus de celle-ci changent régulièrement (c'est ce s'appelle une période commerciale).

 

Pour savoir ce que vous avez ou non, le meilleur endroit est

- Orange et Moi, gratuit même hors de France, voir:

http://assistance.orange.fr/l-application-orange-et-moi-2377.php

 

- ou votre espace client...(offre plus options incluses)

Comment y accéder:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

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Re : voyage dans les Dom

Bjr @baobab,
Vous avez avez droit a 3hs/an avec 3Go de data pour une offre Open Play 3Go et SMS illimitée :-)
Vous pouvez consulter votre offre sur ORANGE ET MOI> suivie CONSO puis MES SERVICES
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Re : voyage dans les Dom

Bonjour Stophe

 

Un point m'intrigue: comment savez vous que baobab a une offre open Play?

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Orange Star
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Re : voyage dans les Dom

@cledefa bjr
Il dit qu'il a une offre Open a la fin de la 2eme ligne et un peu plis bas il dit qu'il a droit a 3Go de data par et et 3hs d'appelle. Seul l'Open Play 3Go le fait :-).
Moi en attendant Orange n'a tjr rien resolue... je pense me casser,...
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Orange Star
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Re : voyage dans les Dom

Bonjour Strophe,

 

Merci de votre réponse.... Je devrai prendre un RDV chez l'ophtalmo....

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Orange Star
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Re : voyage dans les Dom

@cledefa,
mmddrrrrr pas de pb ;-)
moi je vais former les techs,ingénieurs et commerciaux d'Orange :-/c'est pas gagné. Lq je fais un pavé au Mediateur vu que personne veux se bouger et resoudre mes pb.
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1 298  

Re : voyage dans les Dom

J ai eu un appel d orange hier me confirmant  les précisions que j avais eu en magasin. .....

Merci encore

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Orange Star
1 294  

Re : voyage dans les Dom

moi de mon coté j'ai enfin la bonne info !!!
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Orange Star
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Re : voyage dans les Dom

Bonjour Baobab

 

Merci de votre retour

 

Vous avez donc bien  qu'à 3 heures d'appels et sms illimités .. et 3go d'internet

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