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TV d'Orange
@Nicolas_M @Steph_M @Jerome_S Bonsoir,
Récapitulatif :
Initialisation Livebox 4 : 10 Octobre 19h00
Débranchement du décodeur TV 4 : 10 Octobre 19h00
Ce soir visionnage d'un programme enregistré aujourd'hui, la preuve par l'image :
J'ai filmé pendant 30 secondes et voici trois images extraites ......
Messieurs Staff Orange : vous pouvez m'expliquer comment regarder un programme dans de telles conditions ?
- Mon problème du 8/10 à 10h30 :
Bonjour,
Idem chez moi comme @Tony84 et quelques autres : LiveveBox 4 et Décodeur TV 4 relié via câble Ethernet. Depuis plusieurs jours selon moi depuis la mise à jour de l’interface Orange TV qui fait à apparaître sous chaque chaîne l’accès, via la touche OK puis flèche vers le bas, à Replay, Enregistreur,etc.
Version décodeur TV : Logiciel 02.96.40 Loader 01.06.40 Date dernière mise à jour : 06/10/2023 - 09:11:35
Les symptômes : en vrac :
1 - Passage d’une chaîne à une autre très très lent ….. plus de 3 secondes alors que d’habitude c’est instantanée.
2 - L’image je fige, puis reprend au bout de plusieurs secondes. Chaînes impactées : difficile de certifier que ceux sont toujours les mêmes : Canal +, la 5, M6, TF1, etc…..
3 - Mosaïque très fréquente sur les programmes enregistrés.
Bref au final cela devient inutilisable.
L’opération marche / arrêt de la de la LiveBox et ensuite du décodeur TV 4 confirme également le ressenti de @Tony84 : cela marche mieux mais au bout de quelques heures tout recommence.
Je n’ai plus d’engagement et jusqu’alors j’étais satisfait des prestations comprises dans mon abonnement mensuel mais aujourd’hui ce n’est plus le cas à moins que
Mesdames, Messieurs du Staff Orange : quelles réponses nous apportez vous ?
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Bonjour @fbrette
Je vous propose mon aide
Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
- Moi -> @Jerome_S :
@Jerome_S Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai bien entendu, avant de remonter mon problème, effectué la réinitialisation de mon décodeur comme indiqué dans votre message en vain le problème restant entier.
Je vous adresse un message privé avec les infos demandées.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
- 09/10 à 17h01 : Staff Orange via @Jerome_S à moi :
Merci pour vos coordonnées. 👍
Après avoir éteint électriquement votre décodeur, je vous propose de réinitialiser la Livebox.
Une fois la Livebox reconnectée, pouvez-vous redémarrer le décodeur et en tester le fonctionnement ?
J'attends votre retour
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
- 10/10 à 21h36 Moi -> @Jerome_S :
Bonsoir,
j’ai procédé à l’opération demandée « réinitialisation de la LiveBox » après avoir débranché le décodeur TV du secteur.
Je ne constate plus depuis cette opération un peu avant 19h de problème mais comme indiqué dans mon précédent post les problèmes reviennent après quelques heures d’utilisation. Je ne considère donc pas qu’à l’heure actuelle mes problèmes soient réglés puisqu’ils apparaissent après plusieurs heures d’utilisation donc je mettrai à jour ce post dans 24 heures afin de vous faire par de l’évolution , je le souhaite vivement, favorable du fonctionnement de mon installation TV Orange.
Parallèlement pouvez-vous @Jerome_S me confirmer que vous constatez dans vos outils que la réinitialisation a bien été tracée ?
Cordialement.
- 11/10 à 13h35 : Staff Orange via @Nicolas_M à moi :
Hello @fbrette
Je vous confirme que l'action est bien visible dans l'historique des ordres reçus par le décodeur.
N'hésitez pas nous solliciter de nouveau si nécessaire 
Niko
- 12/10 à 21h17 Moi ->@Nicolas_M @Steph_M @Jerome_S :
Initialisation Livebox 4 : 10 Octobre 19h00
Débranchement du décodeur TV 4 : 10 Octobre 19h00
Ce soir visionnage d'un programme enregistré aujourd'hui, la preuve par l'image :
J'ai filmé pendant 30 secondes et voici trois images extraites ......
Messieurs Staff Orange : vous pouvez m'expliquer comment regarder un programme dans de telles conditions ?
- 13/10 à 9h35 Moi ->@Nicolas_M @Steph_M @Jerome_S :
- Post initial 8/10 à 10h30 / situation au 13/10 à 9h35 :
1 - Passage d’une chaîne à une autre très très lent ….. plus de 3 secondes alors que d’habitude c’est instantanée. / situation inchangée
2 - L’image je fige, puis reprend au bout de plusieurs secondes. Chaînes impactées : difficile de certifier que ceux sont toujours les mêmes : Canal +, la 5, M6, TF1, etc…../ situation inchangée
3 - Mosaïque très fréquente sur les programmes enregistrés. / situation inchangée
