TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@Jerome_S 

Bonjour Jérôme,

Bien entendu avant de solliciter une intervention Orange, comme @Tony84  et d'autres utilisateurs, j'ai effectué les opérations "basiques" à ma porté en l'occurrence :

- Débranchement du décodeur TV 4

- Initialisation ou ré du décodeur TV

- Débranchement de la LiveBox 4

- Débranchement du boitier fibre connecté à la Livebox 4.

Ceci n'a eu aucun effet stable : au bout de quelques heures le pb initial revient.

Je vous confirme donc que le service (TV) n'est plus fonctionnel.

Cependant je n'ai pas "effectué" votre proposition de tester "l'initialisation de la LiveBox" : je vais donc la faire dés que possible et vous informerai en retour du résultat. 

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement

[#2]

Bonjour @fbrette 

Je constate que vous avez, effectivement, réalisé déjà plusieurs manipulations.
Cependant, la dernière action demandée par Jérôme doit se faire sur la Livebox et non le décodeur.
Si vous l'avez faite, celle-ci n'a pas aboutie et ne remonte pas dans nos outils.
 Pouvez-vous relancer cette réinitialisation aux paramètres usine svp ?
Je reste à votre écoute suite à cette manipulation.

Mely

[#3]

@Steph_M 

Bonjour, comme je l'ai indiqué dans mon précédent post en réponse à @Jerome_S je n'ai pas procédé à la "réinitialisation de la LiveBox" ce que je vais donc faire mais : je vais faire la réinitialisation comme proposé dans la procédure après m'être assurée que la sauvegarde de ma configuration est en mode automatique afin de que la restitution se fasse à la fin de la procédure. Une " réinitialisation aux paramètres usine" comme vous le suggérez me fera perdre toute mon installation en êtes vous conscient ?

Dés cette réinitialisation demandée par @Jerome_S vos outils le confirmerons et je mettrai ici le résultat.

Cordialement 

[#4]

@Jerome_S 

Bonsoir,

j’ai procédé à l’opération demandée « réinitialisation de la LiveBox » après avoir débranché le décodeur TV du secteur. 
Je ne constate plus depuis cette opération un peu avant 19h de problème mais comme indiqué dans mon précédent post les problèmes reviennent après quelques heures d’utilisation. Je ne considère donc pas qu’à l’heure actuelle mes problèmes soient réglés puisqu’ils apparaissent après plusieurs heures d’utilisation donc je mettrai à jour ce post dans 24 heures afin de vous faire par de l’évolution , je le souhaite vivement, favorable du fonctionnement de mon installation TV Orange. 
Parallèlement pouvez-vous  @Jerome_S  me confirmer que vous constatez dans vos outils que la réinitialisation a bien été tracée ?

Cordialement.

[#5]

Hello @fbrette 

Je vous confirme que l'action est bien visible dans l'historique des ordres reçus par le décodeur.

N'hésitez pas nous solliciter de nouveau si nécessaire

Niko

[#6]

@Nicolas_M bonjour et merci pour votre retour.

[#7]

Bonjour à tous.

Pour faire simple j'ai galéré comme beaucoup de personnes sur ce forum pour ma tv fibre avec livebox 5 et decodeur UHD.

Tv OK pour quelques heures et plus rien.

Pixelisation   ou arrêt image.

Tjrs les mêmes manipulation.

Decodeur changé  des  fois que ...

BREF, après plusieurs mois je suis passé en box 6.

Débit bien plus important et la TV fonctionne. 

Certes il peut arriver qqes petits bug mais  remarque importante avec la box 6 la  tv arrive aussitôt. 

Avec la livebox5 la barre de progression orange pouvait faire plusieurs "aller-retour".

Je vous laisse à vos conclusions. 

Cordialement 

[#8]

@Alu86 

Bonjour,

La conclusion en lisant ton post et ceux de quelques autres seraient de passer en 6 et cela règle tout …..

C’est un point de vue que je ne partage pas dans la mesure où le passage d’une LiveBox x à une y doit contractuellement se faire à équi prestations et éventuellement en ajoutant de nouvelles fonctionnalités payantes ou pas et après accord du client. Si c’est ton cas c’est parfait. 
De mon côté j’ai opté lors de mon choix de fournisseur pour une solution TV qui me convenait et me convient toujours ( si mon problème s’avère résolu) avec la possibilité d’enregistrer mes programmes en HD afin de les regarder après pour multiples raisons qui font que je ne peux les regarder en direct. C’est tout ce que je demande. Passer sur une nouvelle version de LiveBox sera conditionné par l’ajout d’une location d’un disque dur pour enregistrer ce que je ne souhaite pas tout simplement parce qu’avec ma LiveBox actuelle et décodeur Tv 4 le disque est inclus. Donc je n’ai aucun intérêt à changer cela. Après si le fournisseur demain me stipule par écrit que je dois passer sur une nouvelle version du fait qu’il ne peut plus me proposer ma configuration actuelle libre à moi d’accepter ou de changer de fournisseur. 

[#9]

Suite à la réinitialisation de ma LiveBox 4 et le débranchement de mon décodeur TV 4 puis son re branchement je n’ai pas regardé suffisamment longtemps pour confirmer que mon problème est résolu. Je prends encore 24 heures pour faire le point. 

[#10]

Bonjour, 

Je ne dis pas que c'est la solution mais ayant changé de téléphone j'ai aussi profité de changer la box5 par la box6 et pour l'instant pas de problème tv.

Chacun se débrouille comme il veut mais pour ma part orange n'avait pas de solution.