Bonjour, je suis désespérée depuis ma demande de connexion en décembre.
Ma demande concernait un raccordement avec offre "coup de pouce" pour un emménagement le 02 janvier.
Ma demande a été acceptée et un rendez-vous pour raccordement de mon appartement au RdC dans une résidence a été fixé au 10/01.
Etant étudiante, je suis dans l'impossibilité d'être présente au moment du passage du technicien.
Mes parents se sont donc déplacés (650Kms) pour être présents, j'ai absolument besoin pour mes études d'une connexion.
- Première surprise, la veille le rdv est reporté au 17/01. Mes parents se sont débrouillés avec leurs employeurs pour être présent une semaine de plus.
- Deuxième surprise, de nouveau un sms, cette fois deux jours avant, pour reporter le rdv au 30/01.
J'ai du me débrouiller pour trouver une âme charitable pour être présente demain, je viens d'arriver dans la région et ne connait personne. Cette personne s'est débrouillée pour être présente et a annulé tous ses rendez-vous pour me porter assistance.
- Troisième surprise, je viens de recevoir un sms, le rdv est annulé et cette fois pas de nouvelle date et impossibilité d'en choisir une sur mon espace. La personne un peu contrariée, m'a gentiment fait comprendre qu'elle ne serait plus aussi disponible.
Durant mes études, je dois transmettre des dossiers, je le fais en partie avec mon téléphone, ce qui m'a déjà coûté 50€ en data. C'est cool les offres "Coup de pouce", cela m'a déjà coûté l'équivalent de 2 mois et demi de forfait fibre, ils ont du se tromper de doigt dans l'offre "coup de pouce", car j'ai pour l'instant l'impression qu'ils me tendent plutôt le majeur.
Je tiens a m'excuser auprès des pauvres opérateurs qui subissent à longueur de journée les appels de clients en plein désarroi, être obligés de mentir en permanence pour que ces clients soient satisfaits en raccrochant, pour de nouveau rappeler avec le sentiment qu'on les a pris pour des ....
J'ai deux questions, pourquoi ne peut on pas me donner une box adsl, le locataire précédent y était raccordé ?
Si je change d'opérateur, est-ce les mêmes techniciens qui se déplacent ?
Cordialement
