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[#1]

Bonjour 

navré pour le délai de réponse, la reprise est assez soutenu. 

Je vous ai envoyé le message privé demander avec les informations. 

Bonne journée à vous. 

Christophe

[#2]

Bonjour @Cthuillier,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la sitaution rencontrée.

Malheureusement, sur cette plateforme, nous ne gérons les opérations de cette nature.

Je ne peux que vous inviter à consulter le  lien ci-dessous :
Comment avoir la Fibre ? - Réseaux Orange

[#3]

Pardon, 

justement nous somme propriétaires, la rue est éligible mais vos services qualifient mal notre activité et notre adresse. 

J'ai même répondu à certains formulaires disponible sur les différents sites du groupe Orange pour avoir la fibre mais les adresses mails indiqués sont indisponible. 

Comme un particulier, si nous devons envoyer un recommandé au groupe Orange pour que notre adresse soit prise en compte aussi faut'il qu'on ait la bonne adresse. 

Vous êtes l'opérateur d'infrastructure, tous nos voisins sont éligible autour de nous, sur un axe très passant dans Lyon. Nous ne rentrons dans une case que vous mettez à disposition sur votre formulaire.

Alors le  plus simple avant que je passe par le guichet de l'arcep qui va renvoyer la demande chez vous, c'est de rajouter ***dans le référentiel, c'est ce qu'on confirmé les différents techniciens ORANGE qui sont intervenus pour notre entretien de ligne analogique, service qui rappelons le va pas tarder à être fermé. 

Merci

EDIT : @Cthuillier Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonjour, 

j'ai rappelé le service Orange, 

Le 3900 ne peux rien faire

Le 3901 non plus

Qui s'en occupe ? 

Si ça ne bouge pas plus je vais alerter la mairie de notre arrondissement, l'association du DIOCESE de Lyon qui représente pas mal de locaux et vos services par A/R, vous risquez d'avoir une page dans le Progrés (journal local). 

Merci de prendre contact avec moi pour une solution avant q'uon arrive à cette extrême. 

C. 

[#5]

Bonjour @Cthuillier,

Avez-vous la possibilité de me communiquer, en message privé, le code IMB (Fibre) de l'un de vos voisins directs qui détient la Fibre ?
(un code d'identification (IMB) est affecté (une plaque) au  bâtiment

[#6]

C'est parti

vous trouverez en MP les éléments demandés.

Bonne journée

Christophe

[#7]

Bonjour, 

avez vous pu avancer sur cette demande svp 

Merci de votre retour

C.

[#8]

Bonjour @Cthuillier 

on va attendre un retour du webconseiller @Fredn75  si il a des infos suite à ton message

cdt

[#9]

La réponse est "ON PEUX RIEN FAIRE" le 3900 / le 3901 non plus.. 

Le client est abonné au rtc je ne vois pas pouquoi il ne serait pas éligible. 

Les démarches stupides vont commencer. 

[#10]

Bonjour @Cthuillier 

c'est le webconseiller sur ce forum qui t'a répondu ceci ?

cdt