Bonsoir @Sophie_C
Je vous confirme le bon fonctionnement des services fibre chez mes parents suite à l'intervention de ce jour (si j'ai bien compris, le technicien a dû refaire toute l'installation, ce qui lui a pris pas mal de temps).
Bilan : 6 mois de panne (juste hallucinant quand on habite un immeuble dans Paris même), un service technique (et un service client) catastrophiques (médiocres même), qui donnent vraiment une mauvaise image d'Orange.
Par contre, je vous remercie, ainsi que toute l'équipe des Webconseillers pour le suivi du dossier de mes parents, dans cette histoire, il n'y a que vous qui avez été efficaces, en nous communiquant les différents éléments et en facilitant largement les échanges avec les services techniques.
J'avais juste une dernière question, concernant la restitution de l'Airbox : cela peut se faire dans n'importe quelle boutique Orange ? Sous quel délai maximum doivent-ils la restituer ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
