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[#1]

Bonjour

C'est bien dommage que n'ayez rien vu pour le 15 février, par contre vote collègue a su m'indiquer cette date !

Magnifique la relation client chez Orange !

Sarah_C

Webconseiller

Posté le

‎09/02/2024 11h13

233  

@cochris91, 🙂

Je vous remercie de vos coordonnées en privé.

🛠La ligne de votre mère est impactée par un incident sur le réseau. Une nouvelle date prévisionnelle de fin est annoncée pour le 15 février.

[#2]

Bonjour

Même entre collègues vous êtes incapables de suivre vos dossiers

La date du 15 février je ne l'ai pas inventée toute seule !

Sarah_C

Webconseiller

Posté le

‎09/02/2024 11h13

234  

@cochris91, 🙂

Je vous remercie de vos coordonnées en privé.

🛠La ligne de votre mère est impactée par un incident sur le réseau. Une nouvelle date prévisionnelle de fin est annoncée pour le 15 février.

[#3]

Bonjour @cochris91,


En effet la date initialement annoncée était celle du 15/02/2024, vos services n'ayant pu être rétabli pour cette date, les services techniques nous informent à présent d'une date prévisionnelle d'intervention le 26/02/2024.

Nous restons disponibles.
Bonne journée.
Math

[#4]

Bonjour

Nous sommes le 29 fevrier 2024 et cela ne fonctionne toujours pas !

Quelle est la prochaine date d'intervention?????? Vous allez nous emmenez jusqu'en 2025 comme cela?

Remarquez c'est bien vos abonnés et les non abonnés constatent es incompétences de vos services

Merci de me donner une date correcte et respectée

cdt

[#5]

Bonjour @cochris91,

Les services techniques nous informent désormais d'une date prévisionnelle de rétablissement le 04/03/2024.

😕 Nous sommes navrés de cette situation et continuons le suivi avec attention.

Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
Math

[#6]

Bonjour

C'est bien ce que je disais, vous allez nous emmener jusqu'en 2025 comme cela

Très bien, l'histoire dure depuis août 2023 où il y a eu une réparation qui a durée 15 jours et depuis c'est le black out et tout le monde se relance la patate chaude tout en étant incapable de réparer mais vous savez surtout laisser toute une population sans rien tv, téléphone, internet

En effet, il y a des personnes agées dans ses batiments qui n'ont plus rien !

J'ai hâte de vous relire le 4 mars 2024

cdt

[#7]

Bonjour @cochris91,

La date prévisionnelle de rétablissement le 04/03/2024 étant dépassée, je viens de relancer les services techniques, je suis en attente de leur réponse.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.


Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8]

Bonjour @cochris91,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite à ma relance, les services techniques nous informent désormais d'une date prévisionnelle de rétablissement le 29/03/2024.

Nous sommes navrés de cette situation et continuons le suivi de votre dossier avec attention.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
 Michel

[#9]

Bonjour

Sincèrement comme déjà évoqué vous passez pour des incompétents

Vous allez me balader comme ça jusqu'à l'année prochaine

Continuez à proposer des dates virtuelles ça laisse des traces pour la suite

Hâte de vous relire le 29 mars

[#10]

Bonjour @cochris91,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

✔ La date prévisionnelle de rétablissement étant dépassée, une relance a été faite auprès du service technique pour que nous puissions vous informer de la situation.

Dans l'attente de notre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Julie