bonsoir,
Je ne sais plus quoi dire ni que faire.
En effet après avoir réparé le concentrateur, ce qui a créer une panne de fibre du 06 juin au 16 octobre, orange m'a informé que tout était revenu à la normale et profité pour me transmettre un email de retour de l'airbox ce mème jour.
J'ai informé orange que contrairement à ce qui était dit la fibre n'était pas revenue. Pas e problème, je vous envoie un technicien le 18 octobre.
A l'heure prévue arrive un technicien qui branche un testeur et qui se rend au concentrateur, au centre ville. Retour après vingt minutes pour m'informer que toute la rue est déconnectée et qu'il faut faire intervenir, la société qui a installé la fibre du réseau à mon domicile, et donc je recevrai un rendez vous très rapidement.
Le lundi 20 octobre je reçois un émail pour un rendez vous téléphonique programmé le mardi 21 entre 14h et 15 heures.
Faute de rendez vous et d'information, je rappelle le 3900, au sujet du rendez vous qui n'a pas eu lieu qui me refixe un rendez vous téléphonique le 22 octobre entre 14h et 15h, il est 18h 30 et pas de nouvelles et pas d'informations.
Alors s'il vous plait arrêter de me comprendre et de compatir, je voudrais simplement être traité comme un client normal, auquel on doit un minimum de respect. Quant à ma connexion internet, faites ce que vous voulez mais ne me fixer plus de rendez vous fictif, et appelez moi quand une réparation définitive sera possible.
A bon entendeur...
Bonne soirée
