Bonjour @brando52,
Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.
l'Opérateur d'Infrastructure nous informe qu'il réalise une étude afin de réaménager le réseau fibre entre l'armoire fibre de votre quartier (PM) et le point de branchement proche de votre domicile (PB).
👉🏻 Le service technique a alerté l'Opérateur en question, afin de planifier les différentes actions nécessaires au rétablissement de vos services.
Dans un souci de transparence avec vous, le délai de rétablissement peut prendre plusieurs mois en fonction des travaux entrepris par l'Opérateur sur son réseau (génie civil, demandes d’autorisation, autres réseaux etc...).
De notre côté, nous mettrons en place des dédommagements à intervalle régulier et veillerons également à ce que vous bénéficiez de nos solutions de continuité.
En parallèle, nous vous accompagnerons durant cette période et reviendrons vers vous au fur et à mesure que les informations nous parviennent 🫱🏻🫲🏻 .
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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