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internet & fixe Livebox

15 jours sans internet et aucune intervention

JChristophe_L
Webconseiller
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367  

Re: Re : panne toujours en cours

@kiki20129 

Je suis navré de cette situation et de ce rendez-vous non honoré.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce désagrément.

Suite à votre contact avec notre assistance, nous avons relancé les équipes techniques de votre région afin de vous informer de l'évolution de votre rétablissement.

Je continue à suivre votre dossier et dès un retour de leur part, je ne manquerai pas de vous en informer.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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kiki20129
contributeur occasionnel
355  

Re: Re : panne toujours en cours

kiki20129
contributeur occasionnel
321  

Re: Re : panne toujours en cours

serait il possible , après 3 EDV non honorés, d avoir  votre aide pour un 4 ème Rdv garanti?

Cela fait plus de 15 jours que ma ligne est en panne , et Air Box ne capte pas bien sur ma maison, très peu de débit pour du télétravail.

A qui puis je m adresser pour avoir une certitude sur le prochain Rdv?

JChristophe_L
Webconseiller
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292  

Re: Re : panne toujours en cours

Bonjour @kiki20129 

Suite à notre relance de nos équipes techniques, celles-ci nous informent qu'une nouvelle intervention est prévue le mardi 23/04 entre 13h et 18h.

Je vous propose de faire le point ensemble à cette date.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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kiki20129
contributeur occasionnel
283  

Re: Re : panne toujours en cours

ok merci 

kiki20129
contributeur occasionnel
232  

Re: Re : panne toujours en cours

4eme Rdv du technicien toujours pas honoré...je ne sais plus quoi faire...4 après midi posés pour rien..c est très frustrant...et jamais un appel du technicien pour s excuser de son absence..

Faire un énième appel au 3900 ça ne sert a rien..

3 semaines sans internet, ni téléphone ni télé...

Doit on quitter Orange pour SFR?

je me tourne vers vous afin de voir comment contraindre Orange a faire venir un technicien...est ce spécifique a la Corse ce manque de professionnalisme ?

JChristophe_L
Webconseiller
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212  

Re: Re : panne toujours en cours

Bonjour @kiki20129 

Je suis navré de cette situation qui perdure.
N'ayant pas de retour de votre intervention prévue ce jour (23/04), je viens de relancer le responsable des équipes techniques de votre région.

Je continue à suivre votre dossier et je reviens vers vous dès un retour de sa part.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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kiki20129
contributeur occasionnel
201  

Re: Re : panne toujours en cours

pourriez vous le cas échéant lancer une nouvelle requête pour une intervention d urgence ..je ne souhaite plus passer par le 3900 qui n a aucun impact en Corse 

cdlt

JChristophe_L
Webconseiller
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196  

Re: Re : panne toujours en cours

Merci de votre retour @kiki20129 

Je tiens à vous rassurer, j’ai fait le nécessaire auprès du responsable des équipes de votre région, suite à votre situation d'attente.

Si vous le souhaitez, vous pouvez rester sur le forum d'Orange pour le suivi de votre dossier.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

J.C

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kiki20129
contributeur occasionnel
148  

Re: Re : panne toujours en cours

bonjour 

avez vous des nouvelles concernant mon dossier?

je n' ai toujours pas Internet et aucune information d Orange.

j en suis a la 3 ème semaine de panne et...rien!

A qui dois je m adresser pour cette situation incompréhensible, même pas une seule intervention des techniciens malgré 4 Rdv non honorés 

Désolant 

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