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internet & fixe Livebox

15 jours sans internet et aucune intervention

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
286  

Re: Re : panne toujours en cours

Bonjour @kiki20129,

Je comprends votre impatience à retrouver vos services.

Nous sommes dans l'attente du retour des équipes techniques en charge de votre secteur.

Je les ai relancées afin qu'elles nous tiennent informés.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

 Corinne

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kiki20129
contributeur occasionnel
266  

Re: Re : panne toujours en cours

avez vous des nouvelles pour mon dossier?

depuis 4 jours vous n avez pas retour du service technique sur la non intervention et la panne qui persiste depuis 3 semaines 

Séverine_M
Webconseiller
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255  

Re: Re : panne toujours en cours

Bonjour @kiki20129,

Nous avons fait remonter votre dossier à notre direction régionale qui a, elle, de son côté alerté les équipes techniques de votre secteur.

Nous attendons un retour rapide.

D'ici là, nous continuons le suivi de votre dossier.

Je vous souhaite nue agréable journée ainsi qu'un très bon week-end.

Séverine.

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kiki20129
contributeur occasionnel
215  

Re: Re : panne toujours en cours

bonjour avez vous enfin des nouvelles sur ma panne internet depuis 4 semaines...cela commence à faire long pour un Sav qui n est pas au niveau....trouvez vous cela normal sachant que cela impacte mon activité pro étant en teletravail

Myrielle_
Webconseiller
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200  

Re: Re : panne toujours en cours

Bonjour @kiki20129,

Je viens de relancer le gestionnaire des intervenants de votre secteur. J'espère que cette fois, ce sera efficace.

Permettez-moi de m'excuser encore pour tous ces désagréments et ce manque d'information de la part des techniciens.

Soyez certain que nous maintenons notre suivi et ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires.
Myrielle

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kiki20129
contributeur occasionnel
176  

Re: Re : panne toujours en cours

bonjour 

ma ligne Internet a été rétablie ce matin avec succès !

Merci pour votre intervention 

cdlt

Rachid_O
Webconseiller
Webconseiller
155  

Re: Re : panne toujours en cours

Bonjour @kiki20129,


Génial !


Je suis ravi de lire cette excellente nouvelle.


Par conséquent, je vous propose de clôturer notre échange.


Bien évidemment, nous restons à votre écoute si vous en ressentez le besoin.


En complément, je vous invite à lire mon message en privé.


Je vous souhaite une bonne journée.


Rachid

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kiki20129
contributeur occasionnel
152  

Re: Re : panne toujours en cours

je souhaite un dédommagement concernant les 4 semaines sans fibre...a qui dois je m'adresser 

Rachid_O
Webconseiller
Webconseiller
131  

Re: Re : panne toujours en cours

Bien entendu, je viens de faire le nécessaire pour votre dédommagement et je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous envoyer en privé.


Je vous souhaite une bonne journée.


Rachid

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Rachid_O
Webconseiller
Webconseiller
113  

Re : pas de mp

@kiki20129,


Avez-vous reçu mon message en privé ?


Tenez-moi informé.


En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Rachid

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