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Activation ONT Livebox 5

NicoBd1
contributeur occasionnel
4 816  

Activation ONT Livebox 5

Bonjour, 

J’ai installé une Livebox 5 hier et je n’ai jamais reçu de SMS pour activer le boîtier ONT intégré. Résultat, j’ai dû utiliser un boîtier fibre externe pour pouvoir utiliser la Livebox 5.

J’ai essayé de lire ce forum ( où Jean me suis perdu mais j’ai vu que d’autres ont subi la même mésaventure), de contacter le 3900 (qui m’envoie paître), de démarrer un chat de dépannage (indisponible)...en vain.

Peut-on le donner une marche à suivre rapide et efficace pour activer le boîtier ONT et enfin utiliser normalement cette Livebox de haute technologie?

Merci d’avance.


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
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4 784  

Re : Activation ONT Livebox 5

Bonjour @NicoBd1


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le numéro de série de ONT intégré (présent sur étiquette au dos de la Livebox 5).

J'attends votre retour.
Bonne journée


Jean Christoph 

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4 803  

Re: Activation ONT Livebox 5

Bonsoir @NicoBd1 

 

Il faut donner à Orange le n° de série pour que l'ONT soit enregistré/activé dans leurs serveurs...

 

Pour ce qui est de la haute technologie... je suis mdr...

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
JChristophe_L
Webconseiller
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4 785  

Re : Activation ONT Livebox 5

Bonjour @NicoBd1


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le numéro de série de ONT intégré (présent sur étiquette au dos de la Livebox 5).

J'attends votre retour.
Bonne journée


Jean Christoph 

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JChristophe_L
Webconseiller
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4 752  

Re : Dispo

bonjour @NicoBd1 


Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.


Jean Christophe

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NicoBd1
contributeur occasionnel
4 738  

Re: Re : Activation ONT Livebox 5

Merci Jean-Christophe pour sa sympathie et son efficacité.
Il a fallu 10 minutes pour résoudre mon problème en activant mon boîtier intégré ONT. Simple ... quand on trouve le bon interlocuteur 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
4 695  

Re: Re : Activation ONT Livebox 5

Bonjour @NicoBd1 


Merci pour votre retour.

Bon week-end.


Jean-Christophe

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
4 637  

Re: Activation ONT Livebox 5

Bonjour' @NicoBd1 


Techniquement nous pouvons échanger votre décodeur IHD92 contre un décodeur WHD93 (TV4). Le passage vers un décodeur WHD94 nécessite effectivement une action commerciale. 

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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NicoBd1
contributeur occasionnel
4 606  

Re: Activation ONT Livebox 5

Bonjour, je veux juste savoir, pour ne pas revivre quelques mésaventures de connexion si le décodeur TV 4 est le mieux adapté à la Livebox 5 compte tenu de son ancienneté relative.

black-ice
Orange Star
Orange Star
4 589  

Re: Activation ONT Livebox 5

bonjour @NicoBd1 

@JChristophe_M @JChristophe_L 

je vais te répondre qu'il n'y a aucun problème

de mon côté j'ai le décodeur TV uhd et la livebox 5

cdt

 

 

keep calm and stay connected


NicoBd1
contributeur occasionnel
4 551  

Re: Activation ONT Livebox 5

Merci black-ice, je comprends qu’il n’y a aucun problème entre le décodeur tv4 et la livebox 5 mais que tu as quand même un décodeur de dernière génération UHD. Si quelqu’un pouvait avoir expérimenté l’association décodeur tv4/ livebox 5, notamment sur la liaison wifi entre les deux appareils, ça m’aiderait.

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