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[#1]

Bonjour, 

J’ai installé une Livebox 5 hier et je n’ai jamais reçu de SMS pour activer le boîtier ONT intégré. Résultat, j’ai dû utiliser un boîtier fibre externe pour pouvoir utiliser la Livebox 5.

J’ai essayé de lire ce forum ( où Jean me suis perdu mais j’ai vu que d’autres ont subi la même mésaventure), de contacter le 3900 (qui m’envoie paître), de démarrer un chat de dépannage (indisponible)...en vain.

Peut-on le donner une marche à suivre rapide et efficace pour activer le boîtier ONT et enfin utiliser normalement cette Livebox de haute technologie?

Merci d’avance.

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Bonsoir @NicoBd1 

Il faut donner à Orange le n° de série pour que l'ONT soit enregistré/activé dans leurs serveurs...

Pour ce qui est de la haute technologie... je suis mdr...

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[#3 · Accepted solution]

Bonjour @NicoBd1, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le numéro de série de ONT intégré (présent sur étiquette au dos de la Livebox 5).

J'attends votre retour.
Bonne journée

Jean Christoph 

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bonjour @NicoBd1 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#5]

Merci Jean-Christophe pour sa sympathie et son efficacité.
Il a fallu 10 minutes pour résoudre mon problème en activant mon boîtier intégré ONT. Simple ... quand on trouve le bon interlocuteur 

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Bonjour @NicoBd1 

Merci pour votre retour.

Bon week-end.

Jean-Christophe

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Bonjour' @NicoBd1 

Techniquement nous pouvons échanger votre décodeur IHD92 contre un décodeur WHD93 (TV4). Le passage vers un décodeur WHD94 nécessite effectivement une action commerciale. 

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour, je veux juste savoir, pour ne pas revivre quelques mésaventures de connexion si le décodeur TV 4 est le mieux adapté à la Livebox 5 compte tenu de son ancienneté relative.

[#9]

bonjour @NicoBd1 

@JChristophe_M @JChristophe_L 

je vais te répondre qu'il n'y a aucun problème

de mon côté j'ai le décodeur TV uhd et la livebox 5

cdt

[#10]

Merci black-ice, je comprends qu’il n’y a aucun problème entre le décodeur tv4 et la livebox 5 mais que tu as quand même un décodeur de dernière génération UHD. Si quelqu’un pouvait avoir expérimenté l’association décodeur tv4/ livebox 5, notamment sur la liaison wifi entre les deux appareils, ça m’aiderait.