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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Patrice13480,

Toujours pas de mieux de votre côté 🙂 ?

Alors, et dans ce cas, l'Expertise conseille d'/de :

• 1. Ouvrir les ports de la Livebox 5 👈🏼
• 2. Tester différents niveaux de pare-feu depuis l'interface de la Livebox 5 👈🏼

Encore et toujours pas ?

• 3. Réinitialisez votre Livebox 5 en désactivant préalablement la sauvegarde automatique depuis son interface 👈🏼. Alors, et une fois terminée, ne personnalisez pas le nom (SSID) et la clé de sécurité wifi de votre Livebox avant de tester la connexion de votre prise control. Dans le même temps, réinitialiser cette dernière aussi ✔️

Enfin, vous faire accompagner par l'Assistance legrand® 🧑‍💻👨🏻‍💻👩🏼‍💻🧑🏽‍💻👨🏾‍💻👩🏿‍💻 semble être une bonne piste aussi. Je vous ai trouvé en plus une page bien adaptée 🫱🏼‍🫲🏼

Tenez la Communauté informée 🫡

Bon jeudi 🎐

Brandon

[#2]

Bonjour @Patrice13480,

Toujours besoin de la Communauté Orange ? On est là !

Bonne journée 🤜🏼🤛🏼

Brandon