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Problème avec constructel qui me dit qu’il me manque un regard en domaine privé alors que le technicien a passé son aiguille dedans sans problème. Par contre il n’est pas passé de la chambre d’alimentation fibre vers mon portail ou je suis sur que le fourreau est bouché car d’autres technicien purement orange était passé et nous l’on dit.

cette société constructeur n’est pas d’une grande hauteur de professionnalisme.

de plus on est dans de l’ancien et pas du neuf et la cable adsl passe dedans depuis plusieurs décénies

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Bonjour @Titinoelle,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Bonjour @Titinoelle,

Gaine bouchée ou écrasée sur domaine public ?? Dans ce cas des travaux de génie civil sont à prévoir. 

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Je suis tout á fait d’accord sauf quant on reçoit le message qui dit que c’est notre regard privé qui est bouché et que le prestataire á passé l’aiguille dans se même regard et que celle ci a débouché sur la rue. 
obligé d’appeler 3 fois en 3 jours pour arriver á faire comprendre les choses.

en plus précédemment ayant eu des problèmes avant nous savions par des salariès orange qui étaient passés que la gaine était bouchée. 
donc perte de temps, d.argent et de confiance.

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Re,

Si tu veux de l'aide rēponds au web conseiller 

[#6 · Accepted solution]

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @Titinoelle. 

Le technicien qui est intervenue fait mention d'un problèmes dans la rue et donc le domaine public. Il a gardé en main votre dossier pour vous faire un retour et une date prévisionnelle est donnée pour le 6 décembre. 

Je vous propose pour ma part de conserver votre dossier en visibilité pour faire le point à l'issue de ce délai. 

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. 

Khalid 

  

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A aujourd’hui midi mercredi 6 décembre je n’ai encore vu personne. Par contre demain j’ai la société constructel qui vient mais je ne sais pas pourquoi. Sur internet il m’avait été demandé de reprendre un RDV. C’est un peu compliqué……

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Aujourd hui 6 décembre pas de nouvelles. Rdv repris avec constructeur  comme demandé sur le Site  pour demain  7 décembre mais je ne pense pas qu il vienne pour pratiquer des travaux sur la voie publique... que faire et quelle est la bonne pratique

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Bonjour @Titinoelle, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre inquiétude.

Rassurez-vous, je viens de consulter votre dossier et constate que votre rendez-vous prévu demain entre 8h et 14h est bien pour effectuer votre installation.

Nous reviendrons vers vous vendredi afin de nous assurer que tout fonctionne bien, vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie

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Il est venu il n’a rien pu faire. 
orange doit faire le nécessaire pour des travaux voie public comme préconisé par le technicien précédent. 
En attente de précision pour intervention orange.
cordialement