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Dossier dépannage en stand by

maxman
contributeur confirmé
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652  

Dossier dépannage en stand by

Bonsoir,

Depuis le 11 décembre je n'ai plus de tv orange, de ligne fixe et internet par adsl decroche toute les 10 mn. J'ai un dossier de dépannage en cours  mais les 2 techniciens avec qui j'avais pris rdv ne sont jamais venu. Pouvez vous m'aider svp. Je suis en tele travail à 100% et cela commence à être pénible malgré les 200 go d'assistance. Merci par avance pour votre aide.


Solutions approuvées
Valentin__B
Webconseiller
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710  

Re: Dossier dépannage en stand by

Bonjour @maxman,

Je vous remercie du retour, bien que négatif.

👉🏻 Je vais donc solliciter la cellule d'expertise afin qu'elle investigue sur l'anomalie et réalise la réparation.

Nous reviendrons vers vous ici même dès que nous avons leur retour 🤝🏻 .

Valentin

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36 RÉPONSES 36
melet39
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635  

Re: Dossier dépannage en stand by

Bonsoir @maxman 

 

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maxman
contributeur confirmé
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610  

Re: Dossier dépannage en stand by


@melet39  a écrit :

Bonsoir @maxman 

 

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

 

cdt


Merci. Anormal que ce soit le client qui soit obligé d'aller aux renseignements.  Pas un email , pas un SMS , pas un appel, silence sidéral ah si j'ai  ma facture qui est disponible, orange n'est pas prêt d'être élu service après vente de l'annee 

melet39
#TopMembre
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570  

Re: Dossier dépannage en stand by

re @maxman 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maxman
contributeur confirmé
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567  

Re: Dossier dépannage en stand by

Je sais et je vous remercie pour votre assistance.

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
536  

Re: Dossier dépannage en stand by

re @maxman 

 

seul un webconseiller de passage pourrait t'en dire plus

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
465  

Re: Dossier dépannage en stand by

Bonjour @maxman,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine.

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maxman
contributeur confirmé
contributeur confirmé
411  

Re: Dossier dépannage en stand by

Bonjour. Rien n'a avancé malgré la fourniture des infos demandées

Cdlt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
394  

Re: Dossier dépannage en stand by

Bonjour @maxman 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Séverine_M  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
382  

Re: Dossier dépannage en stand by

Bonjour @maxman 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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