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[#1]

Bonjour @maxman,

Je vous remercie des précisions.

Je viens de réaliser des actions à distance pour mettre à jour la téléphonie sur votre Livebox.

🔸 Est-ce que votre téléphone fixe fonctionne ?
🔸 Avez-vous toujours le message d'erreur "téléphone indisponible" avec un logo en forme de triangle ?

Dans l'attente de vous lire. 

Valentin

[#2]

Bonsoir, Quand je fais le numéro le téléphone il ne sonne pas et je tombe directement sur la messagerie. Le message et le logo sont toujours présent. Cdlt. Maxman

[#3]

Bonsoir @maxman 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Valentin__B  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne soirée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @maxman,

Je vous remercie du retour, bien que négatif.

👉🏻 Je vais donc solliciter la cellule d'expertise afin qu'elle investigue sur l'anomalie et réalise la réparation.

Nous reviendrons vers vous ici même dès que nous avons leur retour 🤝🏻 .

Valentin

[#5]

Bonjour,

Le 09 refonctionne depuis ce matin. Merci pour votre assistance.

Cordialement

maxman

[#6]

Bonjour @maxman 

merci de ton retour

Bon après midi

[#7]

@maxman, 

Une mise à jour de votre service VOIP a été réalisée par notre cellule d'expertise. 

Je suis ravie d'apprendre le bon fonctionnement de votre ligne et vous remercie pour votre retour 😊. 

Si tout est bon pour vous, je vais clore cet échange. C'était un plaisir de vous apporter notre assistance.

Je vous souhaite un bon après-midi et d'excellentes fêtes de fin d'année. 

Ady

[#8]

Bonjour @maxman

Vous nous avez sollicités en privé concernant la facturation à tort d'un déplacement de technicien le 2 Janvier.

J'ai pu voir en effet que votre problématique était résolue au 27 Décembre et qu'il s'agissait d'une erreur. 

J'ai pris en charge le remboursement. 
Vous avez reçu un mail de confirmation. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance. 

Excellente journée. 

Laura

[#9]

Bonjour et merci pour votre intervention. J'ai bien reçu l'email de remboursement.

Cordialement

Maxman  

[#10]

Bonjour @maxman 

merci du retour

Bon après midi