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[#1]

Bonjour, je n’ai plus de box orange depuis longtemps,mais j’ai toujours ma boîte mail orange.

je souhaiterais l’installer sur mon IPad, mais je n’ai plus mes identifiants de départ,( je n’ai plus le courrier d’ouverture de ma box) et je ne sais pas renseigner l ‘identifiant et les mots de passe IMAP et SMTP…..

que puis je faire ?

merci pour votre aide .

[#2 · Accepted solution]

salut @Patou731_ 

l'identifiant est ton adresse mail mais si tu ne te souviens plus du mot de passe, tu ne pourras rien faire, surtout pas espérer utiliser la procédure "mot de passe oublié"

ceci indépendamment du fait que ton adresse mail est actuellement ne sursis et peut disparaître du jour au lendemain, sans le moindre préavis, comme le prévoit la loi

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

pour faire simple, changes au plus vite ton adresse mail partout où tu l'utilises

[#3]

Bonjour @Patou731_,

Avez-vous pris connaissance du message de @fredolerouge  ?

Michel 

[#4]

Bonjour @Patou731_, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel