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Bonjour/Bonsoir !

Je résume : j'ai mon identifiant de connexion FTI, mais pas le mot de passe qui va avec. Est il possible de me l'envoyer ?

Je développe : Fibré depuis peu (tout fonctionne), j'ai réalisé que je n'avais pas eu de courrier de bienvenue avec tout le tralala habituel comme au bon vieux temps de l'ADSL. En effet, la nouvelle offre Fibre nous a été proposée par un commercial Orange par téléphone, offre acceptée, confirmations par sms, rendez-vous pris pour la pose de la prise fibre avec le prestataire, branchements en aérien, tirage du câble jusqu'à l'armoire en bout de rue, branchement de la box et des équipements, bref, un abonné de plus à la Fibre Orange. :-)

Mais pas de papiers à conserver. Tout ça s'est fait presque trop bien, trop vite ^^ En fouillant les menus de la Livebox S, je me suis aperçu qu'il manquait quelque chose, si jamais la Livebox venait à se déconnecter, ou panne de courant, etc. : le mot de passe qui va avec l'identifiant FTI. Un conseiller pourrait sans doute me donner cette info essentielle ? Merci d'avance !

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Bonjour @Markiavel 

Les identifiants ne sont plus envoyés par courrier.

Lorsque vous connectez une box pour la première fois elle reçoit ses identifiants directement du réseau.

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bonjour @Markiavel 

vous devriez recevoir tous sa par Email celui qui vous a été crée lors de la souscription

enssuite nul necessaire du mot de passe tous se fait via le Cloud

même si mauvaise manipe dans le panel de la livebox suffit de faire un reset pour qu'elle recupere les identifiant automatiquement dans le cloud

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @Markiavel 

Les identifiants ne sont plus envoyés par courrier.

Lorsque vous connectez une box pour la première fois elle reçoit ses identifiants directement du réseau.

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Oui, j'ai vu ça, quand j'ai branché la box pour la première fois pendant le passage des techniciens fibre, elle s'est connectée sans broncher. Du coup, la box "sait", mais pas moi... J'aime les machines, mais je ne leur ferai jamais confiance ;-) Moi, je veux avoir ce genre d'infos quelque part noir sur blanc. Le FTI (je l'ai), et le mot de passe qui va avec. J'attends qu'un webconseiller passe par ici, apparemment je ne suis pas le seul à avoir fait cette demande ^^

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 Bonjour @Markiavel, 

Je vous propose de voir cela ensemble. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6 · Accepted solution]

@Markiavel, 

Je vous remercie pour votre retour.😊

Je viens de vous envoyer vos identifiants sur votre numéro de téléphone mobile.

N'hésitez pas à m'indiquer si vous l'avez bien reçu.

Nadia  

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@Nadia_Y  a écrit :

@Markiavel, 

Je vous remercie pour votre retour.😊

Je viens de vous envoyer vos identifiants sur votre numéro de téléphone mobile.

N'hésitez pas à m'indiquer si vous l'avez bien reçu.

Nadia  

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L'ID de connexion FTI et le mot de passe reçus sont ceux de l'abo ADSL que j'avais avant de passer à l'offre Fibre... Il y a erreur, non ?

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@Markiavel, 

En effet, je vous prie de m'excuser pour cette erreur.

Je viens de vous renvoyer à l'instant les identifiants qui concernent votre abonnement Fibre.

Je vous invite à me confirmer si tout est bon pour vous.😊

Nadia 

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@Nadia_Y  a écrit :

@Markiavel, 

En effet, je vous prie de m'excuser pour cette erreur.

Je viens de vous renvoyer à l'instant les identifiants qui concernent votre abonnement Fibre.

Je vous invite à me confirmer si tout est bon pour vous.😊

Nadia 

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Vous êtes pardonnée, j'ai reçu les bons identifiants
Mais comment se fait-il que vous ayez encore les identifiants de la connexion ADSL qui est censée être terminée depuis le passage en Fibre ? Rassurez-moi, l'abo ADSL n'est plus en cours ?

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@Markiavel,

Super, on est ravi d'avoir pu vous aider !

Nous avons ces identifiants car on garde une trace de votre ancienne ligne en archivage. Votre ancien dossier sera effacé de nos outils au bout de quelques mois. Anisi, je vous rassure votre ancien abonnement ADSL n'est plus en cours😊.

En complément, je vous invite à consulter vos messages privés📩.

On espère avoir répondu à vos besoins et vous souhaite une bonne journée☀️.

Oce