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[#1]

Hello

personne n'as d'Idées a ce probléme ? chez ma frangine c'est la livebox 5 elle n'as rien changé ( a ces dire ) cela est arrivé d'un seul coup ??

Merci

[#2]

Bonjour @Jacky0633,

Afin de vous apporter mon aide pour la connexion de l'imprimante pour votre sœur, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me fournir la marque et la référence de son imprimante et sous quelle version est son ordinateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

Pour la Marque c'est une HP Deskjet 2821

sous Windows 10

je vous joint son Numéro de TEL en privé quand au reste vous verrez avec elle

[#4 · Accepted solution]

@Jacky0633,

Je vous remercie pour vos informations en privé.
Après consultation de son dossier, je vois que son imprimante est bien connectée à sa Livebox.

Cependant, le signal Wifi de celle-ci est faible.
Vous pouvez le voir via l'application "Mon réseau local".

Mon Réseau Local

Cela peut provenir, soit de la distance entre la Livebox et elle-même ou de leurs emplacements.

Néanmoins, je vois qu'un répéteur est présent, mais celui-ci n'est pas optimisé.
Celui-ci sert-il de "passerelle" entre la Livebox et l'imprimante ?

Si c'est le cas, pouvez-vous l'éteindre électriquement, effectuer une réinitialisation d'usine de sa Livebox :

Livebox 5 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Et dès que celle-ci aura retrouvé ses services, refaire un appairage du répéteur ?

Répéteur Wifi : installer - Aide et Contact Orange 

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

[#5]

merci je regarde avec elle

pourtant le rapport de cette imprimante me dit quelle est bien connecté est que la puissance est excellente ?

pour le répéteur oui le signal est faible il ne sert que pour son PC tout cela se trouve dans une autre piéce a une bonne 15 zaine de mètres 

cela fonctionnais très bien pendant quelques mois ! il y as un mois environ que cela marche plus 

[#6]

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois l'installation optimisée afin que l'on fasse un point.

Je vous souhaite une belle fin d'après-midi.

Séverine.

[#7]

Bonjour

merci pour toutes l'aide ! du nouveau , a ce qu'il parait cela viendrais de l'imprimante ? ( moi je doute ) :  comme elle est encore en Garantie elle retourne chez le vendeur

Je vous en dit plus dés que j'ai des nouvelles du fournisseur

[#8]

Bonjour *

 Bon c'est bien ce que je soupçonnais l'imprimante as rien il faut que l'ont se re penche dessus

est-ce qu'un répéteur comme cela serais plus performant Merci

https://www.amazon.fr/TP-Link-R%C3%A9p%C3%A9teur-RE500X-WiFi-1500Mbps/dp/B095SYK1R9?dib=eyJ2IjoiMSJ9...

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Bonjour @Jacky0633 

Pourriez-vous tester en rapprochant (temporairement) l'imprimante de la Livebox après avoir débranché le répéteur ?

Cela permettrait d'éliminer une incompatibilité avec le répéteur ou une mauvaise communication de l'imprimante.

Je vous remercie par avance.

Max

[#10]

Merci

l'imprimante ne passe pas par le répéteur  ! est elle se connecte bien sur la box ( Yves me dit que le signal est faible ) ? mais comme je lui dit , mon rapport me donne signal Bon ,

seul le pc est connecté sur le Répéteur ! Mais avec un signal faible ça est bien entendu !  

Je ne sais pas si cela est autorisé mais voici ou j'en parle avec le fameux Rapport

https://www.depanntout.com/t11612-defaut-imprimante-HP.htm