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[#1]

Bonjour @Franky981,

Le dérangement collectif qui impacte votre ligne est reconduit et sa résolution est envisagée pour le 18 décembre.

Nous continuons le suivi de votre dossier et vous informerons de tout nouvel élément porté à notre connaissance.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Séverine.

[#2]

Bonsoir,

j’ai reçu un message comme quoi la panne a été réglé ce 16/12 à 15h12 et pourtant je n’ai toujours pas de wifi. J’ai vérifié et pourtant les services sont marqué comme « disponibles » mais aucune connexion internet via la Livebox.

j’aimerais savoir quel est cet énième problème et le régler dans les plus brefs délais.

merci  

[#3]

Bonjour @Franky981,

Comme je vous le disais hier, la résolution de l'incident est reportée à demain mais je n'en sais pas plus.

Séverine. 

[#4]

Bonjour @Franky981,

Le dérangement a été clôturé entre-temps et je vois que vous n'avez pas retrouvé vos services.

Il semble qu'une nouvelle intervention soit programmée, j'espère qu’elle permettra de rétablir vos services.

Nous reviendrons vers vous suite à celle-ci afin de faire un point sur la situation.

Séverine.

[#5]

Bonjour 

elle est programmé pour quand 

[#6]

Bonjour @Franky981,

Suite à votre appel d'hier, je confirme qu'un technicien Orange se rendra à votre domicile aujourd'hui entre 8h et 13h.

Je serais ravie de connaître votre retour après son intervention.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Belle journée à vous !

Corinne

[#7]

Bonjour @Franky981 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ? 

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C