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[#1 · Accepted solution]

Bonjour Sarah,

Merci de votre sollicitude, mais une fois la connexion réparée à l'extérieur du bâtiment, la remise en route des équipements n'a été qu'un jeu d'enfant. La personne qui est intervenue est restée présente jusqu’à ce que tout fonctionne. 

Après 74 jours d'interruption du service justifiée par 4 motifs différents, 7 rendez-vous d'installation reportés, il était temps ! Nous allons enfin pouvoir profiter de tout nos équipements, avec néanmoins une légère appréhension sur ce qui pourrait nous advenir dans 3 semaine-un mois. 

En tout état de cause, je remercie l'ensemble des personnes qui nous ont soutenus et souhaitent à tous de joyeuses fêtes de fin d'année.

[#2]

Bonjour @marilouendétres 👋

Je suis ravie du bon fonctionnement de vos services. Cette situation ne reflétait pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons vous offrir.

Je comprends que votre confiance ait pu être ébranlée et je tiens à vous assurer que toutes nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner au quotidien.

Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de très belles fêtes de fin d'année.🎄

Belle journée à vous !🌞

Sarah.