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internet & fixe Livebox

Livebox 5 Fibre Fréquentes déconnexions Internet (clignote en Blanc).

melet39
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

bonjour @JPJ41 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va espérer un retour du webconseiller @Sophie_C  qui suit ton dossier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JPJ41
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

@Sophie_C @melet39 

À l'instant, j'ai du redémarrer en manuel. 

Comme j'ai planté ma tente devant la box, je suis tous ses hoquets, visuellement.

Ça a commencé par Téléphone (again !) clignote blanc, puis les trois en rouge fixe. J'en profite pour faire 888. Réponse "Téléphone mal paramétré, bla bla...". Puis Disparition réseau, et ca dure. Donc je redémarre manuellement. OK. Je peux donc vous raconter.

melet39
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

bonjour @JPJ41 

 

merci de ton suivi,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JPJ41
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

@Sophie_C @Cecile_M 

Nuit calme, pas de coupure. Je suis debout depuis deux heures du mat (insomnie fréquente).

J'insiste sur les coupures Téléphone, car elles ne se produisent QUE pendant les heures ouvrables de jour.

J'ai une question technique, avant de planter ma tente devant le poste de distribution... À quel endroit s'effectue le lien Téléphone (réseau filaire à l'ancienne) pour être couplé au système du réseau Fibre puisque la fibre qui arrive à mon domicile transporte les deux ? Au poste de distribution local, je suppose... Et dans mon cas, ce serait le sous poste de Lunay ou le poste principal de Mazangé ? Un schéma aiderait à comprendre le système complet, merci.

Lou_T
Webconseiller
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

Bonjour @JPJ41,


Je vous remercie pour votre message en retour.

J'ai lu attentivement vos messages et  pris connaissance de vos actions.

Dans la situation actuelle je vous propose  l'intervention de notre équipe technique afin de vérifier le lien optique et vérifier les mesures sur le terrain.

Dites-moi si cela vous convient?

Une petite sieste entre temps vu votre nuit.

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une agréable journée.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JPJ41
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

@Lou_T 

Je vous remercie pour votre offre, mais non, pas besoin. 

Je fais régulièrement (6 fois par jour en moyenne) des tests sur ariase quand tout baigne... 400 kb down et up et latence de l'ordre de 10 à 15ms.

Les déconnexions sont assez clairement dues aux manip externes, loin de chez moi, car elles surviennent même quand je déconnecte mon téléphone de son connecteur sur la Livebox.

Vérifiez les interventions sous-traitées sur les répartiteurs et répondez éventuellement à ma question technique précédente (où donc le couplage Réseau filaire ancien se fait-il au Réseau fibre, en ce qui me concerne pour mon numéro de téléphone "fixe" en 0962xxxxxx)

JPJ41
contributeur confirmé
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

Suivi de ma part.

@Cecile_M m'a proposé un échange de box que j'accepterai surement dans quelques jours, délai que je me donne pour une plus grande compréhension du problème technique, car pour l'instant, c'est OK.

Il y a une chose que je ne comprends pas, c'est pourquoi la Box déclare au final un défaut Internet après avoir bafouillé en déclarant dès le départ un problème Téléphone et surtout pourquoi elle ne redémarre pas d'elle même puisque le réseau est présent quand je la redémarre manuellement. 

J'ai même fait un test perso, à un moment où tout est connecté, j'ai retiré la fibre du connecteur Fibre. Clignotement blanc Réseau, normal. Je remets la Fibre, tout redevient immédiatement rouge fixe...et ça fonctionne, normal.

Pourquoi lorsqu'elle panique ne tente-t-elle pas de faire un redémarrage ? Erreur dans le programme qui doit décider d'un redémarrage suite à autre défaut précédent (téléphone dans mon cas) ?  Ou soudure sèche sur le circuit imprimé ? À suivre, quelques jours encore.

melet39
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

bonjour @JPJ41 

 

merci de ton retour,en attente d'un retour du webconseiller,à mon avis cela vient de la livebox

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JPJ41
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

@Cecile_M @melet39 @Sophie_C @Lou_T 

Je viens d'accepter la proposition de Cécile pour remplacer ma Livebox.

Ce sera la troisième en trois mois.

Je vous tiendrai au courant de mes batailles futures.

Merci à vous tous. 

Beau week-end.

Jean-Pierre Julhes

melet39
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Re: Re : Déconnexions fréquentes

bonjour @JPJ41 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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