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ouais moi c'est son message qui m'interpelle au web conseiller lol

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@Lou_T  a écrit :

Bonjour @Krakett,
Je viens de prendre connaissance de votre message qui m'interpelle.

Je tenais à vous dire que dés qu'un incident apparaît: toute notre équipe est mobilisée et le service d'expertise investit afin de communiquer au mieux.

Je regrette votre ressenti de ne pas avoir été assez informé et prend en considération votre message.

Bonne réception.
  Lou 🌺

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Bonjour Lou, 

votre message m’interpelle également !!

vous dites que des qu’un incident, toute votre équipe est mobilisée… afin de communiquer au mieux …

Mais pourquoi j’ai le sentiment que c’est faux : et oui il ne me semble pas qu’un technicien orange ait donner une réponse ici sur le forum concernant ce problème de ssid. Les seules infos c’est qu’une mise à jour est en cours de déploiement depuis septembre 22 en gros …

Pire, j’ai eu un technicien au 3900 (qui devait me rappelait mais ne l’a pas fait !) et les seules infos qu’il m’a donné : réinitialiser la LB et si toujours problème, échange de box. Donc aucune communication sur le problème ssid.

Voilà, donc gros sentiment de ne pas être entendu et au prix de l’abonnement (49,99) ben ça pique ….

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oui la reponse stereotype du web conseiller tombe tellement a plat car c'est tellement eloigné de ce que nous on vie en tant que clients...

apres bon le tchat avec le sc sosh et ma communication de mac adresse et la remontee de mon souhait de passer a la 4.66 a semble t'il marché (une note avait ete mise pour mon dossier) parce que pas sur que tout le monde ait acces a la 4.66 sinon

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Bonjour

Toujours pas en version 4.66 en ce qui me concerne.

Voila la  version affichee sur my LB 4.53.14.1_10.5.0 ...

A quand la version 4.66, svp ?

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ah ben fait comme moi  : si sosh contacte le sc en tchat sinon 3900 dit ta lb marche pas bien etc pas besoin de faire des reset, ya un bug connu sur la 4.53 et tu veux avoir la maj c'est tout.. prepare l'adresse mac de ta lb (dans information systeme) ils vont te la demander , ils vont envoyer ca au service concerne et tu sera prioritaire dans la maj quand tu fera rechercher une maj ca a marché pour moi et d'autres aussi

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@Lou_T  a écrit :

Bonjour @Krakett,
Je viens de prendre connaissance de votre message qui m'interpelle.

Je tenais à vous dire que dés qu'un incident apparaît: toute notre équipe est mobilisée et le service d'expertise investit afin de communiquer au mieux.

Je regrette votre ressenti de ne pas avoir été assez informé et prend en considération votre message.

Bonne réception.
  Lou 🌺

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Lou c’est totalement faux désolé. Être incompris par contre oui c’est le sentiment.

Le support France, Madagascar ou Maroc n’a jamais eu connaissance du problème ni de la lecture du forum…  Le service commercial c’est pareil… donc depuis des mois personne n’a eu le sentiment d’une circulation de l’information chez Orange, ni d’une quelconque escalade…

pour le numéro 1 en France je m’attendais à mieux.

Regardez la page du firmware 4.53… y a aucun pb connu….

beaucoup de choses à revoir…. Dont la qualification d’un firmware !

Même commercialement et malgré les appels aucun dédommagement proposé… normal car y a pas de problème….

Cette histoire est franchement un cas d’école…

à suivre 

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oui si jetais chez orange je reprendrai tout a zero :

box etc etc pas issu des fw precedents comme free avec sa freebox

parce que la ca ressemble a microsoft windows 95 , windows 98 windows millenium c'etait de pire en pire ils ont gardé que la branche nt c'est devenu windows xp etc

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Bonjour @Krakett, 

Je comprends votre sentiment face à ce dysfonctionnement qui perdure. Concernant votre situation, je vous invite à prendre connaissance de mon message privé. 

Une bonne journée. 

Ady

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Bonjour,

même problème de mon côté, SSID qui se modifie tout seul, surtout celui en 5GHz.

Il faut que je réinitialise la box pour pouvoir toucher aux réglages, mais rebelote quelques jours plus tard où après un reboot de celle-ci.

Je précise que je suis en firmware 4.66.0, la box a déjà été changé pour un problème similaire il y à quelques mois (changement SSID aléatoire + performance wifi catastrophique).

Pour éviter ce problème, je pense qu'il va falloir malheureusement se munir d'un routeur wifi externe ...

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Bonsoir,

Bug 4.66

9 jours de up

je n’ai plus la diffusion du SSID 5GHz….

OFF puis ON sur le 5GHz, rapide retour et il disparaît

reboot à prévoir, j’en ai marre