A ça c'est terminé que j'ai craqué et pris l'Open Max pour avoir le droit à la LB 6 qui marche elle comme un charme.
Le forfait m'a coûté la peau de la fe..e gauche, celle de la droite ayant été hypothéquée par le forfait Open Play.
Mais bon, ce que ce problème (qui m'a touché personnellement le 4 Juillet 2022 jusqu'au 10 Novembre (==> Open Max/LB 6)) a démontré, au delà du problème et de sa résolution (étant aussi dans l'IT nous savons qu'un bug peut être traite et la résolution complexe) c'est que
- soit leś processus d'Orange dysfonctionnent
tous les services techniques et supports clients auraient dû être parfaitement au courant avant la fin Juillet 2022
- soit les services exotiques hors de France sont au bout du monde et ne servent à rien
sauf à dire aux clients novices en informatiques si si Mr le client redémarrez votre box vous verrez souvent ça marche mieux
- soit la communication au sein de l'entreprise est désastreuse
incapacité à trouver une explications et le dédommagement (passage gratuit LB 5 LB 6) pour les clients qui ont identifié le problème à juste titre ayant les compétences IT suffisantes pour comprendre et qui acceptent de rester chez un opérateur qui ne fournit pas le service comme attendu
- soit il y avait une démarche pour faire bouger les client vers d'autres forfait interdisant l'accès à la LB 6 sans upgrade en Open Max
là, ce serait une stratégie commerciale médiocre voire déloyale.
Etant technicien moi même, et ayant passé le mois d'aout avec les supports téléphoniques Orange, je sais que les développeurs du Firmware n'y sont pour rien. Ils avaient corrigé le code fin aout début septembre.
Mais il y avait une autre stratégie dans le plan de projet...
A découvrir dans les mois qui viennent
C'est exactement mon sentiment, sans être un grand technicien juste un utilisateur averti !
