Depuis 10 jours ma livebox clignote blanc alors que tout fonctionnait le matin et en rentrant le soir le clignotement.
après avoir pris rdv avec technicien pour le mardi, le lundi je reçois un texto me disant « une panne réseau impact de votre quartier le rendez-vous prévu au domicile est donc annulé.
il n’y avait aucune panne, puisque j’ai cliqué sur le lien du texto à eux, ça va mener directement à la météo orange ou il n’y avait aucun problème.
Reprise de rendez-vous pour le vendredi 2 juin à j’attends en toute la matinée mais personne ne vient, j’ai fini par appeler le 3900 Pour que la personne me dise, le technicien a indiqué que vous n’étiez pas chez vous. Ce qui est un mensonge.
Le technicien n’avait sûrement pas envie de bosser puisque j’étais chez moi toute la matinée et qu’il a apparemment décaler le rendez-vous au vendredi prochain le neuf, donc je reste encore sept jours sans Internet sans télévision.
Le conseiller téléphonique devait me rappeler entre 15 heures et 16 heures avec des nouvelles, mais elle n’a jamais rappelé. J’ai dû encore rappeler le 3900 pour tomber sur une autre personne qui elle a fait plusieurs tests de son côté sur la Livebox pour me dire on va procéder à un échange.
J’ai été faire un échange en boutique je Rebranche,le problème est toujours le même. Ça clignote blanc encore
Elle m’a rappelé j’ai dû lui communiquer les adresses Mac est le numéro de série de Livebox. Elle a voulu faire d’autres tests et devait me rappeler vers 19 heures et n’a jamais rappelé.
J’ai fini par faire un chat puisque à 20h il n’y a plus de conseiller téléphonique.
La personne me dit que les rendez-vous technicien ne peuvent pas être avancée mais uniquement repoussé donc je suis coincé jusqu’à vendredi en espérant que ce soit un vrai rendez-vous puisque je n’ai aucun Messages qui me le confirme j’arrive au bout de ma patience avec Orange voir des incapables pareil au prix où on paye, je pense que je vais aller voir ailleurs
Elle m’a aussi dit que les 200 giga de bonus est activé, je ne sais pas où car je n’ai pas eu de message ou de mail me disant qu’ils y étaient et dans mon suivi Conso, je suis toujours avec mes 20 giga mensuel donc est-ce que j’ai bien 200 giga en plus je ne sais pas?
