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bonjour,

le technicien est bien passé et à rétablie ma connexion, le cable optique avait été arraché dans la zone commune où sont relier tous les cables.

Mais il a faillit ne pas passer comme celui de la semaine dernière : en effet sur ça demande d'intervention il n'avait que mon adresse, ni nom ni numero de téléphone et c'était pour activation de ligne non pas pour un problème de cablage !!

Est-ce que vous êtes a jeun quand vous travaillez ou vous êtes simplement imcompétent ???

heureseument que ce technicien à une grande conscience professionnelle et vous a appelé en perdant quasi une heure pur avoir les infos me concernant..

on en vient maintenant à quel geste commercial vous allez me proposer afin de compenser ces 2 semaines de perdues, ces 2 interventions que je n'ai pas eu et tous mes appels, message forum et chat avec je ne sais plus combien de conseillers et me persuadé de resté chez vous surtout !

cordialement

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Bonjour @Fabien77340 

merci du retour enfin positif

Bon week-end

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merci surtout au technicien qui a prit le temps d'appeller orange pour avoir mon numéro sinon il m'a dit il faisait comme le techinicien de la semaine dernière, pas d'intervention puisque pas moyen de joindre le client.

L' incompétence médaille d'or !

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re @Fabien77340 

heureusement que tu es  tombé sur un technicien consciencieux on va attendre un retour du webconseiller

Bon week-end

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Bonjour @Fabien77340  

👉 Je suis content d'apprendre le rétablissement de vos services 🙂.

Sachez qu'au même titre que le technicien qui a rétabli votre ligne, nous faisons notre métier de manière consciencieuse.

C'est la raison pour laquelle nous vous accompagnons sur la communauté depuis que vous nous avez fait part de votre difficulté.

▶ Bien que très rare, je pense que l'absence de vos coordonnées de contact lors de l'intervention s'apparente à un problème logiciel, dans votre dossier toutes vos coordonnées sont renseignées en bonne et due forme.

Je vous envoi un message complémentaire en privé avec les modalités de la prise en charge de votre dérangement.

🤝 Nous restons disponibles.

Bonne fin de journée

Math