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[#1]

Bonjour,

Ce matin on voyait de la TV et on arrêt pour manger. D'un coup plus de ligne téléphonique ni connexion, la box clignote blanc.

Malgré redémarrage impossible à fonctionner.

Tests ordi et appli affichent "Un dysfonctionnement a été détecté"

Voyons que l'intervention par un technicien est demandée pour chercher la cause.

Il y a-t-il d'autres raisons?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @EC94 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour et merci par vos solutions, cependant aucune panne signalé ou intervention déclaré en cours.

Obligé de demander assistance d'un technicien dépannage orange qui viendra, mercredi matin.

Espérant qu'une solution soit apportée le jour de son intervention, je posterai la cause de ce dysfonctionnement pour informer la communauté.

Bonnes fêtes

[#4]

re @EC94 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelles

Bonnes fêtes également

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Rebonjour,

Je m'aperçois que tous voyants sont etants sur boîtier fibre. Pensez vous que c'est un problème extérieur?

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re @EC94 

comme plus rien arrive,on va espérer que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Technicien passé, visiblement un défaut dans le coffre commun extérieur, un module 32 répartiteurs (si j'ai bien compris) qui dysfonctionne au niveau matériel.

En quelques minutes était résolu, et selon technicien d'autres clients se sont pleins hier du même soucis.

Deux jours sans connexion ni téléphone.

[#8]

Bonjour @EC94 

merci de ton retour positif

Bon après-midi

[#9]

J'aimerais que sa fasse que 2 jours moi.. pour ma part 1 mois et demi et toujours pas internet revenu suite à dégradation du coffrage fibre de la rue..

[#10]

Dans mon cas peut-être la panne était réparable dans l'immédiat car d'autres solutions étaient éventuellement possibles.

Dans votre cas, essayez de les relancer afin de savoir où ils en sont et le cas échéant sévices techniques de la ville. J'en sait rien, sa peut faire bouger des choses, sachant que la pénurie de certains composants entraînent des délais plus longs de livraison...

Bon courage