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[#1]

Bonjour,

J'ai la fibre orange depuis Juin 2020 et Samedi à 11h , tout s'est arrêté, et j'ai également la livebox 5 qui à le voyant blanc qui clignote...( tout essayé .. reboot/reset ... )

si un webconseiller pouvais prendre en charge , cela serait très apprécié.

Merci d'avance J.P 

[#2]

Bonjour @Pizzi 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour 

oui j'ai deja effectué cela , on me dit qu'il ya un pb sur ma ligne et qu'un technicien doit intervenir ...

un rdv est prévu demain entre 8h et 13h

merci pour votre aide 

Cdt

[#4]

re @Pizzi 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#5]

Bonjour 

suite à l'intervention du technicien ce matin ( il y a 30 mn) , le pb est résolu.

il s'agissait d'un pb au niveau de l'armoire , la prise était débranchée ..

Bonne 

Journée

[#6]

Bonjour @Pizzi 

merci du retour

Bonne journée également

[#7]

Bonjour,

Depuis cette après-midi le voyant internet clignote blanc et un code c'était afficher (108).

J'ai débranché la box attendu quelque minutes puis rebrancher toujours pareil, opération recommencer 4fois mais toujours rien.

Peut-être un problème de fibre dans le quartier?

Merci de m'aiguiller si c'est possible 

[#8]

Bonsoir @Enz 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#9]

Bonjour @Enz,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous êtes sans connexion internet. Vous avez eu le bon réflexe en débranchant/rebranchant à plusieurs reprises votre Livebox.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de matinée et de belles fêtes de fin d'année 🎁

Julie

[#10]

Bonjour

J'ai exactement le même problème Box clignote en blanc par intermittence J'ai débranché et rebranché le cable fibre, redémarrer la box et rien n'y fait

En attente de votre aide