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[#1]

Bonjour @Kevryu 

as tu fais comme dit plus haut ?

cdt

[#2]

Le site m'indique qu'il y a effectivement un incident technique mais m'indique la nécessité d'un technicien possiblement payant de 70€..

[#3]

re @Kevryu 

merci du retour,les frais sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

as tu demandé le service 24h garanti en attendant ?

cdt

[#4]

Bonjour,

J'ai également un problème internet depuis le 20 décembre.. voyant internet qui clignote blanc et impossible de réparer ça malgré l'intervention de 2 techniciens, une bonne dizaine d'appels avec le 3900 et l'intervention d'un "web conseiller", pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

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Bonjour @Xerion 

quel webconseiller t'a contacté ?

cdt

[#6]

Bonjour,

Je ne sais pas, je n'ai pas son nom ou quoi que ce soit.. c'est une conseillère en boutique qui m'a dit qu'un web conseiller m'appelerai le soir mais il n'a rien ou faire ! Les techniciens qui sont venus m'ont tous dit que ça venait d'un problème d'activation de la nouvelle box, mais que ça venait pas de l'installation. Ils se renvoient la balle entre techniciens et boutique haha..

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re @Xerion 

si c'est un problème d'activation,il faut insister au 3900

cdt

[#8]

Bonjour @Xerion,

Je suis navrée du parcours que vous décrivez et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sophie

[#9]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message privé comme demandé avec les informations souhaitées.

Bien cordialement !

[#10]

Bonjour @Xerion 

en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée