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[#1]

Bonjour @Math88 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#2]

Bonsoir, Évidemment qu’il y a un incident puisque ça ne fonctionne pas, Ensuite ça vous demande à chaque fois si vous voulez faire intervenir un technicien et peut-être payer 69 €, et si le tech me fait payer c’est lui qui paiera les pots cassés pour tout le reste, j’essaie de résoudre sans pour sa sécurité 

[#3]

re @Math88 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#4]

Merci quand même, ils poussent les gens a bout, je ne sais pas comment sa va finir 

[#5]

re @Math88 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller

Bonne soirée

[#6]

Bonjour @Math88,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#7]

C'est une coupure internet

impossible de contacter Orange, ni par téléphone, ni par mail et  la messagerie instantanée sans réponse à 19h45 alors qu'il sont sensés être disponible jusqu'à 20h... 2 jours sans internet, ni téléphone quand on est en télétravail, c'est super !!!!

Le lien qu'il envoie par sms ne fonctionne pas !

Aucun SAV

[#8]

@stefra35 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#9]

Bonjour @stefra35,

Je suis désolée pour votre parcours et la difficulté pour joindre nos services.

Je vous propose mon aide afin de vous faire bénéficier au plus vite de nos solutions d'attente.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah

[#10]

Même problème clignote blanc, branchements nickels, box redemarree mille fois. Je vais cabler. 

si un conseiller pouvait m'aider en privé svp