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[#1]

Bonjour

2 petites questions encore, désolé.

Le 6G est avec le 2.4G? Il semble perturber les appareils qui ne veulent que le 2.4, ou bien?

Le système se met en diagnostic tout seul?

J'ai déposé en Relay la Box5 ce matin.

Bon week-end

[#2]

🫡 @Jpgir,

Aucun problème 🫱🏼‍🫲🏼

Retrouvez toutes mes explications à propos du wifi de la Livebox 6 juste ici. Plus précisément, et à propos de la bande de fréquence 6 GHz, elle est réservée aux seuls équipements Wifi 6E. Les autres, non-compatibles, l'ignore. Le Wifi 6, lui, émet sur les bandes de fréquences 2,4 et 5GHz et potentiellement également sur la bande 6GHz. C'est toujours l'équipement et son ensemble de caractéristiques (logicielles et matérielles), le tout en lien avec ses mêmes caractéristiques de la Livebox, qui déterminent l'antenne de connexion la plus favorable pour la connexion la plus optimale.

💡 Dans un fonctionnement et une configuration classique, tout ce petit monde devrait bien s'entendre 💯 et ne créer aucune perturbation. 👉🏼 Cependant, si ce n'est pas le cas et que cela vous laisse penser que les bandes de fréquences en sont la cause, testez en les séparant !

J'espère vous avoir éclairé 🙂

Brandon

[#3]

Bonsoir

Je vois qqchose de curieux.

Pourquoi mon réseau LAN "GIRBIG" s'appelle maintenant "Mag120 5G 3" ?

J'ai bien un Mag120 5G en wifi mais pas en LAN ni avec le "3".

Désolé pour ce genre de question mais mon PC est subitement devenu TRES TRES lent aussi.

Une idée?

Merci et bonne soirée

Merci et bonne soirée

[#4]

🫡 @Jpgir,

Comme ça, je ne vois pas... Je ne vois pas non plus dans mon investigation 🔎 ce qui pourrait expliquer ça. Si ce n'est, et forcément, quelque chose qui a changé localement (un quelconque paramétrage, etc.).

Votre réseau domestique apparaît assez complexe/avec de très nombreux équipements. C'est autant d'éléments qui peuvent, parfois, pour l'un (ou plusieurs) d'entre eux, avoir un impact sur le fonctionnement de la Livebox. À l'occasion, une réinitialisation usine (via l'interface de configuration, et en effaçant toutes les modifications que vous avez pu réaliser en désactivant la sauvegarde automatique de configuration avant la remise à zéro) de celle-ci et repartir sur une base "neutre" peut aider 👍🏼. ⚠️ Mais, attention : il faudra ensuite reconnecter un à un chaque équipement à la Livebox. Faites alors cela à tête reposée et lorsque vous avez du temps devant vous 🙂

Bonne soirée à vous Jean-Patrick !

Brandon

[#5]

Merci Brandon

Ce qui a changé c'est de passer de la box5 à la box6 rien d'autre n'a été ajouté ou modifié depuis décembre.

C'est bizarre surtout de changer le nom du LAN et de s'appuyer sur les noms des wifi.

C'est sûr il faut calmement tâtonner.

Bonne soirée et merci

[#6]

Bonsoir encore Brandon

J'ai fait un test intéressant.

Sur la config de la box j'ai ôté wifi 5G et ... je reçois toujours les wifi 2.4, 5 et visiteur.

Que dire?

Cordialement 

[#7]

Bonjour Brandon

En plus de ces soucis technique de LAN je viens de recevoir la facture pour internet libellée facture au 15.01

Période exceptionnelle de la mise en service au 11/01

1,94 €

• Livebox Max Fibre

  1,84 €

• Location Livebox

  0,10 €

52,66 €

Je ne comprend pas bien car j'ai déjà été facturé de 67.99€ le 06.01.

J'ai l'impression qu'il y a doublement de période internet, ou bien?

Cordialement

PS: pour la question LAN, j'ai tenté diverses choses sans aboutir au résultat et le nom du réseau n'est toujours pas "GIRBIG" comme il était avant mais "Mag120 5G 3".

[#8]

Bonjour @Jpgir,

Avez-vous procédé à la réinitialisation usine de la Livebox en désactivant la sauvegarde automatique comme l'a indiqué mon collègue ?

Valentin

[#9]

Bonjour @Jpgir,

Rassurez-vous, nous allons faire le point sur vos factures.🙂

Vous déteniez une offre Open pour laquelle vous avez été facturé de 67,99 euros sur la facture du mois de janvier pour la période du 01.01.2025 au 31.12.2025. Vous avez séparé votre offre Open pour une offre internet + mobile. Vous avez donc reçu une facture de 54,60 euros pour votre nouvelle offre internet. 

👉🏼 Votre abonnement a été activé avant la 1ère facture. Ce qui explique la facturation de 1.94 euros.

👉🏼 On vous facture toujours pour la période à venir.

Je comprends votre inquiétude face à ce qui peut vous sembler une double facturation. Rassurez-vous, une régularisation sera effectuée sur votre prochaine facture pour la période à laquelle votre Open n'était plus actif.🙂

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon

[#10]

Merci Marion

Oui c'est pas très clair.

Car je n'ai pas demandé de séparer internet du mobile et cela ne fut pas expliqué ainsi.

Si la différence globale est faible c'est pas grave.

Mais comment sera facturé le mobile alors?

Cordialement