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[#1]

Bonjour Valentin

Je ne comprend pas de quelle sauvegarde vous parlez. Veuillez m'expliquer.

Mis à part que cela peut régler le problème que va faire aussi le réinitialisation usine, Vais je perdre quelque chose?

Cordialement

[#2]

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble.🙂

Vous déteniez une offre Open soit le mobile + l'internet.🙂 Nous ne commercialisons plus ce type d'offre à ce jour.

Lors de votre passage à la Livebox Max Fibre, votre Open a été séparé. Vous bénéficiez désormais d'une offre internet et d'un forfait mobile remisé grâce à la Livebox Max Fibre. Vous recevrez dorénavant deux factures séparées.🙂

Votre forfait mobile actuel est un forfait 2 heures 20 Go à 14,99 euros/mois. Votre offre internet + le forfait mobile remisé est au tarif global de 67,98 euros/mois.

Est-ce plus clair pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Manon

[#3]

@Jpgir,

Votre Livebox intègre une sauvegarde de ces réglages, ce qui est pratique en cas d'échange ou de migration vers une nouvelle Livebox, car votre réseau local reste enregistré. 

Il arrive dans certaines situations que la sauvegarde doive être supprimée, pour revenir à une configuration en sortie d'usine. 

Ce qui implique de réinstaller tous vos équipements une fois celle-ci réalisée. 

J'espère que c'est plus clair pour vous. 

On reste disponible et on vous souhaite une belle fin de journée. 

  Zoé

[#4]

Merci

Personne avait suggéré de sauvegarder la config de la 5 avant de la changer!

Ce n'est pas marqué non plus dans la notice.

Quand vous dites: réinstaller tous vos équipements

Vous parlez des quels? Le réseau etc?

Mais comment comprendre que subitement le réseau se présente différemment

Merci

[#5]

Merci à vous

Mais pour les mobiles 20Go ne sont pas nécessaires mais 2h oui.

[#6]

@Jpgir, 

Oui il faudra réinstaller tous les équipements connectés à votre Livebox (mobiles, ordinateurs, décodeur...).

On reste disponible si besoin. 

Bonne fin de journée.  

 Zoé

[#7]

Bonjour Zoe

Merci pour le message.

Que voulez vous dire exactement avec "réinstaller" ?

Jean-Patrick

[#8]

@Jpgir, 

Cela signifie qu'il faudra reconnecter vos équipements au Wifi de la Livebox en l'associant à l'aide de la clé de sécurité 😊. 

Nadia 

[#9]

Merci Nadia

Reconnecter me fait moins peur !

Mais quel effet sur le LAN?

C'est lui qui prend des noms ... bizarres.

[#10]

@Jpgir, 

Aucun effet sur le LAN, votre Livebox sera complètement remise à zéro 😊.

💡 C'est comme si vous veniez de récupérer votre Livebox et qu'il s'agit d'une première installation.

De plus la clé de sécurité sera celle par le défaut, vous la trouverez affiché sur l'interface de votre Livebox.

Nadia