Bonsoir @Julie__S
Je viens de prendre connaissance de vos messages privés.
Concernant la présence de mon Raspberry Pi ainsi que de mon NAS (qui apparaissent comme deux appareils distincts mais correspondent en réalité à une seule machine avec un hyperviseur, donc plusieurs adresses IP) connectés en Ethernet sur ma box :
Afin de gagner du temps, je précise que j’ai déjà effectué des tests en déconnectant totalement ces équipements pendant plus de 24 heures. Le problème persiste malgré cela, y compris sans aucun périphérique connecté en Ethernet. Comme indiqué précédemment, le dysfonctionnement survient également sans aucun appareil connecté en Wi-Fi (à l’exception d’un téléphone utilisé uniquement pour vérifier la connexion).
Concernant les prises connectées, celles-ci fonctionnent en Wi-Fi et ne peuvent donc pas être branchées en Ethernet. Toutefois, elles étaient également déconnectées durant mes tests, ce qui exclut toute possibilité d’interférences de leur part.
Pour ce qui est de l’apparition du problème, celui-ci semble avoir débuté aux alentours du 5 mars. Je n’avais pas relevé la date exacte initialement, ne pensant pas à un problème récurrent.
À titre indicatif, une coupure s’est produite durant la nuit du 17 au 18 mars. Le problème s’est également reproduit aujourd’hui (18 mars) à 20h17 précisément. Il serait probablement utile que vos équipes analysent les logs à cet horaire afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement.
Pendant l’incident, le Wi-Fi reste actif mais affiche “Connexion sans Internet”. Lorsque je ping la box (192.168.1.1), celle-ci répond correctement. Le même comportement est observé en Ethernet avec un ordinateur portable. En revanche, l’accès à Internet est indisponible, et l’interface web de la box (serveur intégré) devient également inaccessible.
En conclusion, tout porte à croire qu’il s’agit d’un problème logiciel lié à la box, possiblement depuis une mise à jour effectuée début mars, sachant que nous n’avions rencontré aucun problème durant plus de 6 mois auparavant avec la même infrastructure réseau.
Serait-il possible, à titre de test, d’effectuer un rollback vers une version antérieure du firmware de la box, de la maintenir dans cet état temporairement, et que je vous fasse un retour sur la stabilité ? Cela me semble être une piste pertinente pour gagner du temps dans le diagnostic.
Dans l’attente de votre retour.
