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[#1]

Bonjour @67230Momo 

Pouvez-vous me préciser avec quel équipement, vous avez réalisé ce  test ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#2]

Bonjour, test réalisé avec un iPhone 12, j ai tester avec d autre équipement, pc, console branché en filaire, résultat quasi identique.

box tv qui brancher par câble, fait des micro coupure, son décalé, qualité d image médiocre (genre les écriture qui déroule pendant une pub son illisible !)

[#3]

 @67230Momo 

Merci de votre retour.

Sur mes vérifications que ce soit sur la ligne fibre et sur votre réseau local (wifi et Ethernet), je ne constate pas d'anomalie.

Afin d'enlever toute suspicion d’erreur pouvant vernir de votre Livebox, je vous propose de vous la changer.

Vous souhaitez un échange dans une boutique Orange ou plutôt dans un point relais.

En attente de votre choix, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#4]

Bonjour, désolée de la réponse tardive.

travaille beaucoup  

Les problèmes persistent, donc je veux bien un changement de box, en boutique si possible 

Cordialement 

[#5]

Bonjour @67230Momo 

Je vous invite à consulter mon message concernant les modalités pour l'échange de votre Livebox.

Belle journée à vous ! 😊

Frédéric

[#6]

Bonjour @67230Momo 

Je viens aux nouvelles.

Je constate que vous avez actuellement une Livebox 7w7 à la place de votre ancienne box (livebox7).

Suite à ce changement, avez-vous retrouvé un usage optimal de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#7]

Bonjour @67230Momo 

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Bonne journée.

J.C