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Bonjour,

Suite à un changement de livebox 7 avec une autre car la précédente (qui était également une livebox 7) a "grillé" suite à des travaux sur notre ligne d'après le technicien. Lors de l'installation de celle-ci le message "encore un peu de patience"  persiste depuis de nombreuses heures. J'ai eu le service client par telephone qui a modifié le numéro ONT et d'attendre quelques heures mais le message reste. Que faire ? Merci 

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bonjour @NIcolas1711 

le technicien ta barber tu as été debranché, ta fait changer ta box pour rien 

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Bonjour @jojo3007, 

C'est à dire ? 

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Bonjour,

Un conseiller pourrait m'aider en MP svp ? 

C'est assez urgent. 

Merci 

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Bonjour @NIcolas1711,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

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Merci, c'est envoyé !

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@NIcolas1711 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Pourriez-vous éteindre électriquement votre Livebox et me confirmer son numéro d'ONT ? 

Je vous remercie par avance ! 

Max 

[#8]

Je vous repondu par Message privé. 

Merci !

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@NIcolas1711 

Je vous remercie. Vous me confirmez que votre Livebox est actuellement éteinte ? 

Concernant le message, votre Livebox n’est pas connectée au réseau car la liaison entre elle et nous ne se fait plus. 

Max

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Je ne suis pas chez moi pour le moment. J'y serai que vers 20h...  Je dois également éteindre au bouton à l'arriere de la box ? Quelle est le but de la manœuvre ? 

Je m'excuse du dérangement.