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Le réseau est fonctionnel. 
Toujours pas de nouvelles du service client sur une potentielle date de remise en marche de mes services… ça fait 1 mois et demi maintenant… je fais comment ????

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Bonsoir @Fanny16200 

Nous n'avons pas de retour pour le moment. Nous avons pu faire en sorte qu'une relance soit adressé le 24, nous attendons maintenant une réponse. La prochaine relance pourra être faite le 3 mars.

Nous suivons toujours votre dossier et reviendrons vers vous.

Niko

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Mais concrètement vous ne pouvez rien faire ? 
Comment se fait il que cela mette autant de temps ??? C’est incroyable que des relances soient faites sans aucunes réponses de la part de l’autre opérateur !!!

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Bonjour @Fanny16200,

Je comprends votre ressenti 😓
Le défaut étant localisé sur un équipement qui n'appartient pas à Orange nous ne pouvons pas réaliser les réparations. Seul l'opérateur d'infrastructure le peut  
 
Mely

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Ça je le sais ça fait 1 mois et demi qu’on me le dit !!! Ce que je voudrais savoir, c’est si cela va être résolu un jour ou pas ? 
Sinon autant être client chez l’opérateur à qui appartient la ligne …!!!!

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Bonjour @Fanny16200 

Malgré nos relances nous n'avons, pour l'instant, pas de retour de l'opérateur d'infrastructure.

Aussi, je ne peux vous donner de date pour le rétablissement de vos services 😓

Mely

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Qui est l’opérateur d’infrastructure ? Je vais me permettre de les contacter.

Merci de me répondre en message privé rapidement 

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@Fanny16200 

Vous pourrez trouver ces infos sur Ma connexion internet | Arcep
Toutefois, nous restons votre seul & unique interlocuteur, l'OI n'ayant aucun contrat à votre nom.

Niko

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Bonjour ce message pour vous dire que ma connexion internet est rétablie. En fait j ai insisté pour que des techniciens de chez Orange viennent à mon domicile et en fait la société qui avait installé la fibre, celle ci avait branché sur une borne non adaptée, pas autorisé normalement, et c'est pourquoi on m avait débranché ma ligne volontairement 

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Bonjour @swatchy1234 

merci de ton retour

Bonne fin de journée