- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- Livebox
- ➔
- Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPanne d’internet depuis plus d’un mois …
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Le réseau est fonctionnel.
Toujours pas de nouvelles du service client sur une potentielle date de remise en marche de mes services… ça fait 1 mois et demi maintenant… je fais comment ????
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Bonsoir @Fanny16200
Nous n'avons pas de retour pour le moment. Nous avons pu faire en sorte qu'une relance soit adressé le 24, nous attendons maintenant une réponse. La prochaine relance pourra être faite le 3 mars.
Nous suivons toujours votre dossier et reviendrons vers vous.
Niko
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Mais concrètement vous ne pouvez rien faire ?
Comment se fait il que cela mette autant de temps ??? C’est incroyable que des relances soient faites sans aucunes réponses de la part de l’autre opérateur !!!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Bonjour @Fanny16200,
Je comprends votre ressenti 😓
Le défaut étant localisé sur un équipement qui n'appartient pas à Orange nous ne pouvons pas réaliser les réparations. Seul l'opérateur d'infrastructure le peut
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Ça je le sais ça fait 1 mois et demi qu’on me le dit !!! Ce que je voudrais savoir, c’est si cela va être résolu un jour ou pas ?
Sinon autant être client chez l’opérateur à qui appartient la ligne …!!!!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Bonjour @Fanny16200
Malgré nos relances nous n'avons, pour l'instant, pas de retour de l'opérateur d'infrastructure.
Aussi, je ne peux vous donner de date pour le rétablissement de vos services 😓
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Qui est l’opérateur d’infrastructure ? Je vais me permettre de les contacter.
Merci de me répondre en message privé rapidement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Vous pourrez trouver ces infos sur Ma connexion internet | Arcep
Toutefois, nous restons votre seul & unique interlocuteur, l'OI n'ayant aucun contrat à votre nom.
Niko
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Bonjour ce message pour vous dire que ma connexion internet est rétablie. En fait j ai insisté pour que des techniciens de chez Orange viennent à mon domicile et en fait la société qui avait installé la fibre, celle ci avait branché sur une borne non adaptée, pas autorisé normalement, et c'est pourquoi on m avait débranché ma ligne volontairement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne d’internet depuis plus d’un mois …
Bonjour @swatchy1234
merci de ton retour
Bonne fin de journée